行銷廣告與推銷是企業產品與服務銷售過程的主要營運活動，行銷廣告指的是販賣機制的規劃，而銷售指的是規劃的執行，前者重思考力，後者重親和力，互為表裡，缺一不可。
顧客導向與銷售導向
行銷廣告是在推銷前公司所做的企劃，是創造、溝通與傳送價值給顧客，站在客戶立場去思考問題，客戶需要什麼樣的產品？購買時會有哪些疑慮？如何為產品和服務定位？產品如何銷售？並且隨時不斷改善產品和服務，完全是顧客導向，至於推銷的工作與行銷成對比，追求客戶與公司的雙贏，依客戶當場的狀況，決定銷售產品的內容與售價，完全是銷售導向。
比重分配
部分中小企業老闆多是技術人員或推銷員出身，比較重視推銷，認為推銷是帶兵打仗，攻城掠地，是真正為公司賺錢的部門，而行銷屬後勤單位，只需依前線需求，適時提供彈藥即可，屬於燒錢部門，只要能提供武器，其他能省則省。
事實上隨著各媒體通路的發達，打的是超激戰，沒有先收集市場情報，規劃市場行銷策略，就進行推銷，無移派銷售員去送死，行銷廣告打的是前哨戰，文宣廣告猶如用飛彈或轟炸機先一波波將目的地夷為平地，最後再由推銷人員去佔領接收對方市場，轟炸越徹底，知名度與形象越好，後面接收越容易，至於比重分配則要依該市場特性而異，一般而言越大眾化或低價產品，廣告轟炸的比重越大。
認識環境，縮短距離
推銷與行銷孰輕孰重，由誰主導？這個雞生蛋的問題，長久以來一直是行銷企劃與業務推銷部門水火不容的因素，最大原因在行銷人員雖能製造強大武力，但不了解推銷對象的需求與想法，閉門造車的結果，往往變成勞民傷財的疲勞轟炸，而推銷人每天雖親臨火線，若只是死命推銷，不思考消費者需求與想法，即使跑斷腿，被拒絕也是正常的。
唯有不斷探索消費者內心世界，以消費者可輕易感受到的具體事實，連接至產品特性，創造出合乎消費者能想像的差異點與利益，才能縮短彼此認知上的差異，降低消費者購買的焦慮，此時再藉由推銷人員與其”交陪”，適時滿足推銷對象的需求與想法，必能增加購買信心與整體銷售力。
如果您們公司詳細規劃市場，用公司功能最好的產品，賣市場最低的價格，您覺得"一定"賣得起來嗎？答案還是不一定。
唯有強調思考與規劃，在後方運籌帷幄的行銷部門，與強調活力與執行，在前方與客戶搏感情的推銷人員，拋開本位主義，五蘊皆空，不拘泥於策略招式，陰陽相濟，才能隨著市場環境變化而越加茁壯。
作者：飛盟廣告設計 印刷 經理/王焜台 |
行銷廣告與推銷組合
