一對情侶相偕購買相機,她東挑西選挑了很久,最後只剩下兩款機型,考慮許久仍然遲遲無法下決定,男友有些不奈開始催促:「妳就是不先做功課,才會挑那麼久?」
女友瞪了一眼說:「我在比較哪一台比較好看」
「拜託!買相機當然要看功能和規格呀,誰會挑外觀?」
「你自己選女友還不是挑奶大的!」
消費原因
男-除了實用,某程度上會為面子而消費。
女-重視購物時的心情、展現個人品味,喜歡被姊妹淘們品頭論足。
銷售策略:
男-強調產品能彰顯地位、權力,或者強調獨特的男性魅力與風格;如車子、洋酒、球鞋經常以此為訴求而成為經典。
女-強調購物環境、標榜產品設計質感。
自尊與價值感
男-渴望探索與冒險,喜歡征服感,藉克服困難建立自尊,以能力和成就衡量自我的價值。
女-擁有與生俱來的自尊,隨時都能感覺良好,尋求安定、良好的人際關係,讓生活更舒適自在。
銷售策略:
男-強調擁有產品能克服生活上的困難。
女-強調產品提升生活品質,讓生活更舒適,以家人需求為出發點。
績效與關係
男-產品增進團隊績效,不喜歡接受幫助。
女-產品增進團隊關係,重視他人的感覺與情緒,讓每個人感覺良好比幫助公司重要。
銷售策略:
男-以結果為導向,標榜曾經執行的方案、建立的業績、創造的成果等,勿以幫助公司為訴求。
女-以幫助員工為訴求,話題圍繞在人,而不是產品特性或功能。
性能
男-要求效能絕佳的工具,注重實用,堅固、耐用,對於物品價格比較阿莎力。
女-工具可以用就好,注重外觀,比較喜歡買較貴的東西和殺價。
銷售策略:
男-討論產品運作原理、功能與特性,強調產品絕佳性能。
女-強調產品質感,方便性,設計性,使用經驗。
玩具
男-購買玩具不因年齡增長而停止,反而會越買越貴,任何機械、電子類的東西都可能成為他們的玩具。
女-小女孩喜歡玩具,但到了十一、二歲以後就沒興趣了。
作者:飛盟廣告設計 印刷 經理/王焜台