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2008/08/31 20:33:48瀏覽242|回應0|推薦5 | |
有一位客人.... 從第一天在機場見面開始, 給我的感覺就是: 沉默寡言又面無表情, 若詢問他: 吃得怎麼樣﹖ 睡得好不好 ﹖ 他都淺淺的應聲而已. 碰到客人當場發作的, 我們即可當場解決 當場處理. 遇到這種事兒, 若化干戈為玉帛, 有時反而好. 最不喜歡的反而是口口聲聲: 很好很好 或 不作聲的團員., 回台灣後卻像瘋狗似的亂告狀. ( 而訴求內容又千奇百怪, 很荒謬﹗)
所以...... 這位悶不吭聲的客人, 可得好好留意了﹗( 經驗這樣告訴我﹗)
一路倒也無事, 行程最後一天由上海飛香港轉機, 依例, 先收護照﹑ 劃好機位﹑ 招呼團員們轉機手續後, 自由活動. 正轉身想輕鬆一下, 這位客人迎面走過來… 我心頭一怔: 莫非又有事兒﹖
只見顏先生與太太從袋子內抽出兩盒巧克力…. 說道: 『 領隊, 謝謝這幾天的照顧, 聽說你兒子還小…..送你小孩吃的.....』 我…我….真把我給弄糊塗了. 有道是: 人不可貌相,
無論如何, 每當想到這件事, 心頭陣陣溫馨! |
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( 休閒生活|旅人手札 ) |