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溝通困難---我不知道你不知道
2015/01/03 09:40:00瀏覽210|回應0|推薦0

前不久跟兒子聊天,而聊到同學在工作時跟上司總是會發生溝通困難的情形,後來兒子有機會跟同學和同學的上司一起聚餐,從他們的談話中發現,同學說話太精簡,而他的上司又太年輕,因此產生了溝通上的差距。

兒子私下跟同學說: " 你不知道他聽不懂你說的,你只是納悶他為何一直不了解你說的,所以你也不知道你怎樣講他才會懂,結果是要講得很詳細才行。" 這就是溝通上的難處。

兒子說平平都是上一中,就是有人在某個學科或項目中特出,有次數學在解一個題目,同學三步就解出來了,只有老師知道他對了,其他的同學們看得如在夢中。老師對解題同學說,這樣不行,步驟要多一點,不然其他同學看不懂。

⋯⋯

在溝通上也是一樣,我不知道你聽不懂,或是我不知道你不知道我認為你應該知道的事 (這句像繞口令),所以我簡化或是跳過一些細節。溝通就是要把問題解決,雙方要把話說完或是要互相提問,拋棄成見,避免再生問題以外的枝節,有耐心地處理問題一直到解決為止。

( 知識學習其他 )
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