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↑↑↑↑↑【可愛女兒-小恩恩】




願上帝賜幅大家!


很喜歡Thomas L. Friedman在《世界是平的》(雅言)一書如此說:「在回憶多於夢想的社會裡,太多人耗太多光陰在沉湎過去。他們藉著咀嚼過去,來看見尊嚴、肯定、自我價值,而不是耕耘現在。而且過去還不是真的過去,而是想像及粉飾的過去。」(頁383)

「…世界上發生的事情確實都有原因。不過,有時候要在事情發生之後,那個原因才會降臨。那個原因並不是擺著那兒等著我們去發現的,而是我們在承受苦難、遭遇失落的過程中一點一點雕刻出來,並以愛與憐憫黏合而成的。 」~裘爾‧班‧伊齊(Joel Ben Izzy) ,《乞丐國王的時光指環》,頁245。

文章數:464
溝通三明治
心情隨筆工作職場 2025/01/18 20:46:26

【溝通三明治】

每當介紹溝通技巧時,除了時下流行的薩提爾溝通,〈溝通三明治〉是另一種易懂又明確的溝通法。

透過以三明治為媒介,將溝通分成三個層次。

#第一層:〈打開耳界〉(上層吐司)-附和對方,使其願意聆聽。

#第二層:〈溝通內容〉(中層內餡)-表達自我觀點,對話轉向。

#第三層:〈禮貌讚美〉(下層吐司)-表達感謝,對話漂亮收尾。

〈範例〉

很高興你比我早升官,恭喜你能一展所長(第一層),有用得著我的地方,儘管開口,我願意全力配合(第二層),謝謝你的聆聽(第三層)。

#三層次溝通

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