(三)購買情境(-30)

1.時間壓力(-31)

2.經濟壓力(-32)

(1)預算(-321)

(2)延遲付費(-322)

3.購買時的心情(-33)

(1)正面的情緒(-331)

(2)負面情緒(-332)

4.人潮效應(-34)

5.業者情境安排(作者)(-35)

(四) 降低知覺風險(-40)

1服務保證(-41)

(1)服務有保證(-411)

(2)退錢保證(-412)

(3)最低價格保證(-413)

(4)交易安全保證(-414)

2.品牌形象(-42)

3.產品資訊(-43)

4.搜尋意圖(-44)

5.影響知覺風險因素(-45)

(1).社會因素(-451)

(2).心理因素(-452)

(3).安全因素(-453)

(4).功能因素(-454)

(5).財務因素(-455)

(6).時間因素(-456)

(五)伴手禮因素(作者) (-50)

1.社會性購買(-51)

(1).為至親(-511)

(2).為一般親友(-512)

(3).為公司單位(~513)

2.地區特色性購買(-52)

(1).紀念因素(-521)

(2).實用因素(-522)

(3).價值因素(-523)

(六)購物策略因素(作者)(-60)

1.個人分析(-61)

2.團體議價(-62)

(七)計畫性購買(-70)

(八)購物阻礙(-80)

(九)購後反應(-90)

1.購後後悔(-91)

2.購後回籠(-92)