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親子管理學

2007/08/14 13:23:09瀏覽425｜回應0｜推薦0

親子管理學

親子管理學

教養小孩與領導員工，兩者之間有正向關係嗎？答案是肯定的。

根據二○○六年十一月出刊的《商業周刊》封面故事報導，二○○五年美國女性職涯成長團體（World Wit）針對四萬人次女性上班族的一份問卷調查顯示，高達百分之八十一的受訪者認為，有小孩的女性主管在耐心、聆聽技巧與時間管理上表現優異，因此她們比較喜歡有小孩的主管。另有兩份針對美國一百二十位高學歷的高階女性主管進行研究發現：「為人父母不僅不會降低她們在職場的表現，反而有助於她們得到更高的成就。」

帶人要帶心

此外，曾獲普立茲獎提名的美國紐約時報前記者安‧克坦頓（Ann Crittenden），深度訪談CNBC電視台的總裁暨執行長等一百多位專業表現傑出的父母後，歸納出育兒和領導兩者有共通的技巧，包括：一、耐心、同理心等人際溝通技巧；二、激發學習成長潛能的技巧；三、以身作則，表現出類似誠信、正直的道德勇氣等特質。

曾經上榜《財星雜誌》權勢女性的寶僑（P&G）全球嬰兒產品部總裁黛比（Deb Henretta），即以非常肯定的語氣指出：「你不能說我是『儘管為人父母，但還能夠成為傑出的經理人』，而應該說『因為我為人父母，所以才能成為更好的經理人』。」可見，從育兒和教養小孩的經驗中，有助於提升管理及領導能力。因為能把小孩帶得服服貼貼，教養得彬彬有禮的父母，在職場上，理所當然的可以成為一位好主管。相對的，在職場上能凝聚員工向心力，提振員工士氣，把員工領導得很好的主管，在家庭中八九不離十的是一位好父母。這也就是「帶人要帶心」的道理。

摩根富林明投顧董事長胡德興即從教養女兒的過程中體驗到，不管是帶小孩還是管理員工，真正的領導是以愛心、犧牲奉獻，取得彼此的信任，在不知不覺中建立威信，而非強勢的威權管理。要怎麼做呢？他說，他努力找答案，最後，《聖經》給了他清楚的解答，「兒女是上帝賞賜的產業」，父母要做的就是跟他們一起成長。同理，在企業組織裏，領導人、主管要把員工視為企業的資產或自己的兒女，盡力去培養他、鼓勵他、珍惜他，讓他與企業一同成長茁壯。

再給一次機會

英國億萬富豪維珍集團（Virgin Group）總裁布蘭森（Richard Branson）對於管理員工的第一守則是：再給別人一次機會。他認為，要成為好的領導者，一定要把注意力集中在：帶出員工的最大潛能。人跟花一樣，需要不斷被照顧澆水，無論是作業員或董事長都一樣。這番道理是他從父親對他的教養方式體會來的。小時候，布蘭森偷爸爸的零錢，跑到雜貨店買糖果。店員懷疑布蘭森可能偷了爸爸的錢，二話不說打電話請布蘭森的爸爸到店裏，準備舉發他的行為。結果，布蘭森的爸爸怒斥店員，怎麼可以隨意指控布蘭森是小偷。因為父親的信任，布蘭森把錢還給爸爸，而且再也沒有偷過任何東西。等到布蘭森創辦維珍集團後，他時刻牢記這寶貴經驗，也會給員工第二次機會。公司剛成立時，旗下二手唱片行的主管告訴布蘭森，店裏有一名員工會偷公司的唱片。布蘭森知道後，沒有立即開除這名員工，而是跟他坐下來懇談，加以開導及正面的鼓勵。如今，這名員工是維珍最傑出的高階主管之一。

現在社會中雙薪家庭比比皆是，父母都忙著扮演職場上班族與為人父母的雙重角色，而工作與兒女如何兼顧？如何兩全其美？確實是令人困擾的問題。但一個成功的企業領導人、主管、一般薪水族及稱職的父母，能從容不迫的兼籌並顧，面面俱到，其訣竅在於懂得時間管理，因時制宜。管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）所寫的《有效的經營者》，被公認是企業管理的經典之作。他觀察許多有效率的知識工作者後發現，他們能發展出一套以目標導向的工作方法，其中最重要的關鍵是「做對的事情，比把事情做對更重要！（Doing the right thing is more important than doing things right）」

杜拉克認為，要成為有效率的知識工作者，只要不斷練習，就能進步。例如「效率是一種習慣」，要練習五種基本的管理習慣：有效的管理時間、釐清自己對達成組織目標的貢獻、瞭解自己的特長以達到最佳效果、設定正確的問題解決順序、綜合上述原則擬定有效決策。

懂得時間管理

杜拉克主張，一個有效率的經營者要透過時間分析、整合零碎時間，免於寶貴時間被無謂消耗殆盡。一個企業經營者或主管，尤其是身兼為人父母者，在每天都只有廿四小時的情況下，更要懂得時間管理，充分運用零碎時間，才能在衝刺事業，忙碌工作之餘，又有時間陪伴、照顧兒女，讓事業與家庭兼顧。

台灣萊雅化妝品事業部總經理陳敏惠即訂下「時間憲法」，每天無論再忙，一定要在孩子上床睡覺前回到家裏，和孩子至少有十分鐘以上談心的時間；週六、週日不加班，陪伴孩子運動遊玩；每年則至少安排兩星期的國外親子旅遊。能陪孩子的時間固然不多，但重質不重量，有總比沒有好，這也符合「做對的事情，比把事情做對更重要」的原則。

王品餐飲集團董事長戴勝益非常重視家庭生活，珍惜和子女相處的時間，甚至把教養孩子的心得運用在企業管理及顧客服務上。他認為孩子再小，也要尊重他們的感受，讓他們有獨立自主的生活空間，不要動輒禁止，處處規範設限。他讓孩子嘗試各項事物，不會輕言禁止說不。他舉例說，在美國舊金山一處釣鱒魚場，小小的辦公室及釣鱒魚場內，貼了約二十餘張大大小小「Do Not……」的禁止告示牌，顯然經營者把顧客當作無知的小孩，處處設限，令人啼笑皆非，讓顧客感覺不被尊重。因此，戴勝益的餐廳除了童叟無欺外，也讓顧客在用餐時感到輕鬆自在，盡力滿足顧客的要求，做到以客為尊，賓至如歸。

企業管理，教養孩子與親子關係的經營同樣大有學問，可以觸類旁通，相互運用，創造企業與家庭的雙贏局面。對企業經理人、主管和在職場工作的父母而言，親子管理學顯然是一門必修的科目

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