身為一個服務員最主要是要服務客人，今天的生意沒有成交並不代表永遠不會成交，今天那個客人陪他的朋友又來照訪你的公司了，但是服務員居然說他很忙，這是什麼心態呀！

多想要在問服務員幾句話，馬上就翻臉不認人，跟之前還很開心的跟你推銷東西的態度是差很多的，這種服務員是好還是壞的呢？只是沒有成交而已，只是多問幾次而已，又不是說將來就不會成交，只是還在考慮中而已。

我遇到一個服務員也是一樣，這個是補習班的服務人員，雖然還是有在那邊上課，但是我想我下次就少找他好了，很奇怪的人，之前在跟我談的時候是那麼親切，後來只是要在買另一個課程交易不成功而已，然後他就沒有跟之前一樣很親切的對待我了。

今天沒有達成交易不是服務員的錯，而是客人還在考慮中，要留住客人，要有一致的表現，以後說不一定客人還會帶客人，今天照顧好他們，明天他們就會照顧你了。