總經理的內衣─透視管理的本質
葉匡時著‧聯經出版公司出版

1.企業從「既有顧客」中所能獲得的資訊是「內部資訊」（inside information），企業還要注意「非顧客」所能提供的「外部資訊」（outside information），這樣才不會喪失「創新能力」。

2.公司或個人在倒楣的時候，除了可以藉停止活動或轉移活動的方向「轉運」外，同時，也可能因此提高公司的管理技能或個人的「好運率」；因為，公司可利用這段時間冷靜地檢討改善管理技能，也可以避免因心緒不寧而一錯再錯。

3.妥善的組織設計並不是一味的要求組織「扁平化」，更充實的是組織階層的「合理化」。

4.管理者要了解自己的「認知架構」，一旦了解，才能了解自己、個人生長的環境、經歷；而決定「認知架構」最重要的因素就是「經驗」與「知識」；所以，經營者要用各種方法來豐富自己的經驗與知識，才可能了解個人的「認知架構」，並使「認知架構」日趨周延，減少偏誤。經營者只要能「居安思危」、「增廣見聞」、「開放心胸」，才能發揮「認知架構」的優點，減少「先入為主」的可能性。

5.《說苑》上說：「敬法令，貴功勞，不卜筮而身吉；謹仁義，順道理，不禱祠而福」；所以，經營者要盡量思考並遵循管理的道理，不要只偷懶求神。

6.管理涉及許多「不可言喻」的知識（tacit know ledge）或技能，這種知識，需要經由旁人適時的指點，更需要靠自己在實作過程中的心領神會。所以，這種知識或技能，要靠不斷的觀察、練習、溝通、反省。

7.員工固然要自主，但不能一味地強調而毫無節制，所以，員工需要自主，需要接受企業制度的節制，也需要「團隊合作」。

8.以上所談均涉及觀念，作者還在本書另有五篇，分別探討：（1）倫理文化篇；（2）經營策略篇；（3）管理實務篇；（4）自我學習篇；（5）社會觀察篇。本書很值得企業總經理參考運用！