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| 2007/12/28 09:05:36瀏覽618｜回應0｜推薦3 | |
Joe Calloway著‧高子梅譯﹝臉譜出版﹞ 1.不可或缺的企業，很清楚自己適合落腳的市場是什麼。 ﹝1﹞我們最精通甚麼？ ﹝2﹞我們最熱愛甚麼？ ﹝3﹞我們的顧客重視甚麼？ ﹝4﹞這三項要素會在何處交會？ 2.企業在市場上成功立足，他們有五點共同的構成要件﹝及五大驅動力﹝Five Drivers﹞﹞，即： ﹝1﹞動力的創造與維繫； ﹝2﹞讓顧客對你的可靠習以為常； ﹝3﹞用心經營你和顧客的關係； ﹝4﹞一圓夢想的結果； ﹝5﹞使人著迷、陶醉而上癮。 3.要以顧客為重，任何事情都先想到顧客，才可以達到一圓夢想的結果。 4.動力的創造﹝Creating momentum﹞即整個過程僅付諸行動，藉以達成目標。 5.老闆應與當事人接觸，經接觸後，是其他小組找麻煩。 6.經營關係和共同體建立有很大的關係，如果有人為了支持。 |
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