The Three Signs of A Miserable Job

我必須很誠實的說：我不知道我現在的工作是不是個「爛工作」，但是我待的公司卻是眾所週知的「爛公司」。（這個弔詭的「說法」，以單純的邏輯來看，長期而言應該是不成立的，因為「爛公司」是不存在「好工作」的，除非「昧著良心」或是「視而不見週遭不公義的種種」！）

不過，因為我換了新單位，很多有趣的新東西都還在學習，加上新工作的內容具有不錯的前景，所以，我在「忍耐」中找尋工作的樂趣。

然而，當我看到「星期天晚上，你憂鬱嗎？」這句話時，我真的開始不安起來。是的！在新單位的這些日子以來，每個星期天，我都很憂鬱，因為明天又要上班了！

以下摘文是連營科技李老闆和東海大學社工系彭教授在『爛工作的三個跡象-老想「閃人」的話，別想找到好工作』裡的推文。
三個跡象分別是：
一、員工不知道自己所做的是好是壞；
二、員工抱著「與我何干」的消極態度，認為自己的工作對他人的人生無關；
三、大家都有過客心態，管理者把員工當過客而不珍惜員工是人才，員工也欠缺持續投入的熱情。

OK！關於這些跡象，我將認真思考並改善。

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<推文一>
李紹唐《勇敢去敲未知的門》作者、連營科技總經理（台灣甲骨文前總經理、多普達ＣＥＯ）

你對自己現在這份工作不滿意──老實說，你覺得它是份爛工作！別擔心，這並不是什麼祕密，美國近來調查不滿意自己工作的比例都超過五成，甚至有超過八成。

問題是：你要忍受？還是為自己找到一份好工作？

一位能領導1200個員工的總裁，為什麼要頂下一家小店？
這家店開了三十多年，不愁沒生意，員工上班也不累，這麼安定的狀況，他還想怎樣？

因為他發現︰員工很少笑、訂單會出小錯、海報有錯字沒人發現、門口永遠貼著徵人啟事。於是這位不到五十歲就賣掉公司，提前退休的中年人前往應徵，自願不領薪水，甚至還投資入股。

這位新股東上班之後，陸續把員工和合夥人找來談，請他們問問自己：
．我不工作的時候是什麼樣子，公司的人知道嗎？
．上司覺得我的工作對別人有影響力嗎？
．我的表現好或壞，公司馬上讓我知道嗎？

他說，就算只出現一個否定的答案，就算再怎麼樣不願意，你都得承認自己在做爛工作。接下來你該怎麼辦呢？

如果你的第一個反應是辭職，那麼你一直換來換去的都會是『爛工作』，因為好工作很難「找」到，好工作是「改」出來的。

光是美國，作者藍奇歐尼的讀者就已經超過2,500,000人，《爛工作的三個跡象》是他整理身邊真實案例之後的管理故事，他希望你知道︰
‧ 為什麼老闆和同事不知道你不工作的樣子，你就得不到更多升遷機會，覺得自己只是過客？
‧ 為什麼你覺得自己的工作沒多大影響力，會導致加薪就輪不到你？
‧ 為什麼公司沒和你一起訂定績效標準，會導致你的工作得不到獎勵或改進建議，老是「剉」著等主管光憑印象打考績？

發現爛工作的跡象之後，你必須做兩件—或許三件事：
一、 承認。絕大多數的人不願意承認。
二、 找上司溝通—
大多數的工作不是爛工作，只是欠溝通，你們要溝通的是︰你該（他也該）怎麼創造好工作、怎麼與公司和同事溝通、主管和部屬該一起訂定考績標準、老闆該怎麼讓我認識公司的人、如何察覺自己的影響力、公司會讓我分享成果嗎？……。

如果上司當場出現奇怪的眼神，你就該做第三件事了：寫新的履歷表。

相信嗎？好工作的上司會幫你更上層樓，甚至替你物色其他公司的好工作。
別以為《僕人》裡的事情只會發生在修道院，《爛工作的三個跡象》幫你在塵世裡得到好工作。

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<推文二>
有趣又實用的管理小說
──彭懷真博士東海社工系系主任

二００八年暑假，兒子爭取到第一份待遇不錯但壓力很極大的工作；女兒則不開心地結束了第二份工作，南來北往努力找尋新的機會。在酷熱的天氣中，我陪著她體會職場之苦。年輕人要找到一份好工作，真不容易！

我呢？重新做九年前就擔任的系主任，六年前卸任時，我曾出書探討高等教育主管是多麼爛的職位，期望不再負責行政事務。然而，白紙黑字也抵不過現實的壓力，我又陸續做了教師會的理事長、學務長，今年六月，系上的老師幾乎是全票地要我重作馮婦，我一次又一次地繼續賣力，在教學與研究之外，負起教育行政工作。

我為何如此選擇呢？其實我還是得做主管，因為一沒家世、二沒技術、三無資金、又缺特殊才華。正如本書第二部一開始所說：「有些人天生就擅長書畫或彈琴或打棒球，而我擅長的就是管理。」我沒有多少才華，要出人頭地，只能靠出色的管理績效，十多年來，我靠這點能力生存，賺錢養家，如今兒女進入社會，我也勸他們：「靠管理能力生存！靠管理資歷賺額外的主管加給！」

無論擔任學校不同單位主管或負責民間福利組織，我的管理績效都很不錯，經常得獎。投票要我再次擔任主管的同事說：「我每次都投你，因為你總是『樂在工作』。」我其實是「樂在溝通」！正如第三部所提醒的：「大部分主管把管理視為額外工作，不願花時間，管理工作很花時間，包括與員工閒聊。」結果呢？不用心的主管得付出更多時間，因為員工流動率高、士氣低、狀況多、滿意度差。然後可以預料的，顧客抱怨不斷、組織成效不好、組織苟延殘喘，員工被迫在「很爛的工作」與「離職」之間做選擇。

在陪著女兒謀職時，更體會就業市場的整體情勢只能用「惡劣」來形容。我們不禁感嘆：這世界，還有不爛的工作嗎？在經濟情勢如此糟糕的二００八年以及可能危機重重的未來，能夠找到「錢多事少離家近」的好工作嗎？就算是工作還可以，能夠一直保證有好日子過嗎？老闆、醫生、總統、政要、教師等被人羨慕的好差事，都可能飯碗不保，或被罵到臭頭，或得跑法院被關進監牢。但看了這本以小說形式呈現的有趣書籍，相信你會重燃熱情。

這本書的主角原本退休了，但是改不了渴望當主管的個性，承攬了一家很差的餐館，然後以誠懇的態度密集與員工溝通，設法使不理想的工作有了新的意義。他許諾「我要讓爛工作不爛！」，同時，他要「讓員工的人生不同！」即將瓦解的餐館在他的用心經營下，完全不同了，生意興隆、車水馬龍，曾經面對失業危機的員工眉開眼笑，營收明顯上升，還開始了新的服務。更重要的，員工的人生充滿鬥志。

書中分析管理者是造成工作變爛的關鍵，他們造成爛工作有三大跡象：一、員工不知道自己所做的是好是壞；二、員工抱著「與我何干」的消極態度，認為自己的工作對他人的人生無關；三、大家都有過客心態，管理者把員工當過客而不珍惜員工是人才，員工也欠缺持續投入的熱情。還有，管理者對「薪資與獎金」的不夠重視，這一定會傷害員工的感受。如果公司死氣沈沈，很悶很悶，員工也待不久。正如第四部所感嘆的一個小標題：「人才被糟蹋了，還說沒人才！」各單位不斷招募，期望招到新人才，卻忽略了原有的同仁很可能是不錯的。

工作會爛，職場不佳，主管需要負比較大的責任，但也不能都怪主管，我喜歡書中的一個標題：「爛工作怪誰，自己也有份！」爛工作所導致的問題，組織裡的人都得受苦，大家都需要負責任，都很辛苦。「代價，自己承擔最多。」所以，我們都該改善這樣的困境，先以建設性的態度打拼。如果你閱讀了這本書，學習主角的所作所為，想必會把工作變成好工作。至少，我已經在這本管理小說中學到很多方法，會嘗試應用在我新的挑戰之中。