<><><>　　文章摘自《杜拉拉的潛規則》

　　作者：艾米米 出版社：長江文藝出版社

　　無論是“言多必失”還是“禍從口出”都闡釋了這樣一個道理，那就是：與人說話時一定要掌握分寸，否則很可能會惹禍上身，而這個道理更是身為職場人所必須熟知的。

　　眾所周知，現代職場中的競爭異常激烈，尤其是同處一間辦公室的同事之間。絕大多數身處底層的職場人都在追求工作成績，希望贏得上司的青睞，以便為自己升職加薪鋪平道路，這就使得同事之間存在著一種天然的競爭關係。所以，雖然身處同一間辦公室，而且表面上看去大家都是同心同德、和和氣氣，但其實每個人的心裡都在各自打著自己的小算盤。這個小算盤中既包括該怎樣討好上司，也包括怎樣抓住同事的把柄將其“置於死地”，聽起來有點“血腥”，但卻非常現實。所以，在這種環境中，如果說話不注意，便很可能被別人抓住把柄或者得罪別人，最終落得人見人嫌的下場。

　　李坤的南區小區經理的位置還沒坐穩，就遭到了下屬們的一致“彈劾”，在拉拉和大區經理陳豐的努力下此事才得以平息。事後，李坤找拉拉取經，拉拉給他講了許多新經理應該知曉的規則。其中還特別強調了給同事發郵件時盡量不要使用“感歎號”這一原則。拉拉舉例說：“我發現，你和她(蘇淺唱，李坤手下的銷售代表)都喜歡用感歎號，比如，你有一封郵件是這麼寫的，『你已經升了高代，就要有高代的風範！不要總是讓我提醒你交報告！！下不為例！！！』她則是這麼回的，『我只是這一次交晚了而已！上次是有客觀原因的！！我之前已經解釋過了！！！』”

　　李坤沒聽出拉拉的話外之音，拉拉解釋說，“感歎號”所表達的意思與說話時強硬的語氣如出一轍，看(聽)了這樣的話，誰心裡也不會感到舒服，矛盾、誤會也便難免產生了。經拉拉一番教誨，李坤果然受益匪淺，直言自己以後在這方面一定注意。

　　同樣一句話，用不同的語聲、語調、語氣說出來，給人的感覺是大不相同的。身處職場，我們每天都要和同事打交道，打交道當然離不開交談，如果不想在說話上面落人口實或者招人不滿，這方面的功夫一定要勤加“修煉”才行。

　　拉拉在說話方面無愧“導師”的美譽，這一點從她和孫建冬的談話中就能窺見一二。拉拉和孫建冬認識已有七年，但平日來往並不多，此番因為孫建冬剛從大客戶部南區小區經理的位置被提拔為大區經理，所以在南區人員流失的問題上要與HR溝通，於是，他們之間便有了正式意義上的第一次打交道的機會。

　　見面之後，拉拉就大誇孫建冬的身材保持得好，連二十出頭的小伙子也拼不過他。拉拉之所以這樣說，是因為她知道孫建冬有一個偏好，那就是常年堅持鍛煉身體，對他來說，除了錢和前途，一副好身材應該是最重視的東西之一了。所以當拉拉才投其所好，大誇他的身材好的時候，果然讓孫建冬臉上、心裡都樂開了花，還情不自禁地做了個收腹挺胸的動作，以便更好地展示自己男性的性感。當然，展示之餘孫建冬自然沒忘了“投我以木瓜，報之以瓊瑤”的道理，趕緊誇拉拉“還是那麼青春照人”。有了這樣一個令人愉快的開場白，相信對下面要談的工作也一定有會不小的促進作用。

　　在職場中，每天和你相時間最長的當屬同事了，所以和同事說話就是一件不可避免也是再正常不過的事情。但是，說什麼，怎麼說，什麼該說，什麼不該說卻是很有講究的。在職場這個紛繁複雜的環境中，如果你不能洞悉說話時該掌握的內容、分寸、方式和對象，那麼便很容易招惹是非，授人以柄，甚至禍從口出。那麼，與同事說話時都要注意哪些呢？如果你在這方面還是個“菜鳥”，不妨用用下面這幾招：

　　第一，要瞭解“話不能亂說”的真正含義。

　　大家都知道，在職場中有時候人脈和交際比學識、能力更重要，那麼人脈從哪來，交際又該怎樣進行呢？這些都與說話大有關係。一個會說話的人肯定是社交圈的高手，也肯定會有一個好人緣，反之則會處處碰壁，成為不受歡迎的人，這就等於給自己的職場之路設置了許多障礙。

　　第二，說話必須掌握好時機。

　　有的人說話時旁若無人，滔滔不絕，不看別人臉色，不看時機場合，只管滿足自己的表現欲，這是修養差的表現。說話應注意對方的反應，不斷調整自己的情緒和講話內容，使談話更有意思、更為融洽。

　　第三，玩笑不可以亂開。

　　飯可以多吃，玩笑不能亂開，這是作為職場人必須要遵守的一條說話規則。得體的玩笑可以活躍氣氛、鬆弛神經，但如果掌握不好分寸，就可能傷害到別人，甚至惹起事端。一般來說，開玩笑時一定要遵循以下幾個法則：首先，不要以同事的缺點或不足作為開玩笑的目標；其次，不要和異性同事開過分的玩笑；再次，不要板著臉開玩笑；最後，不要以為捉弄人也是開玩笑。

　　第四，不可當眾揭對方的隱私和錯處。

　　有人喜歡當眾談及對方的隱私、錯處。心理學研究表明：誰都不願把自己的錯處或隱私在公眾面前“曝光”，一旦被人曝光，就會感到難堪而惱怒。因此，在交往中，如果不是為了某種特殊需要，一般應盡量避免接觸這些敏感區，以免使對方當眾出醜。必要時可採用委婉的話你自己知道他的錯處或隱私，讓他感到有壓力而不得不改正。至於一些純屬隱私、非原則性的錯處，最好的辦法是裝聾作啞，千萬別去追究。

　　第五，辦公室不是互訴心事的場所。

　　有許多愛說、性子直的人，喜歡向同事傾吐苦水，雖然這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善，但是研究調查指出，只有不到1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的個人危機或是失戀、婚外情等情況發生時，最好不要到處訴苦，不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的注目焦點，也容易給上司造成問題員工的印象。

　　第六，辦公室裡最好不要辯論。

　　有些人喜歡爭論，一定要勝過別人才肯罷休。假如你實在愛好並擅長辯論，那麼建議你最好把此項才華留在辦公室以外去發揮。否則，即使你在口頭上勝過對方，但其實是你損害了他的尊嚴，對方可能從此記恨在心，說不定有一天他就會用某種方式還以顏色。

　　第七，不要成為“耳語”的散播者。

　　耳語，就是在別人背後說的話，逢到人多的地方，便會有閒言碎語傳播開來。有時，你可能不小心成為“放話”的人；有時，你也可能是別人“攻擊”的對象。這些耳語，比如領導喜歡誰？誰最吃得開？誰又有緋聞等，就像噪聲一樣，影響著人的工作情緒。聰明的員工應懂得：該說的就勇敢地說，不該說的絕對不要亂說。

　　第八，當眾炫耀只會招來嫉恨。

　　有些人喜歡與人共享快樂，但涉及到你工作上的訊息，譬如，即將爭取到一位重要的客戶，上司暗地裡給你發了獎金，最好不要拿出來向人炫耀。只怕你在得意忘形中，沒發現某些人眼睛已經發紅。

　　拉拉族職場攻略解析

　　辦公室是流言蜚語的滋生地，所謂“病從口入，禍從口出”，所以，如果你不想在職場中立於不敗之地，首先要明白“逢人只說三分話，未可全拋一片心”的道理，別人的是非就讓別人去議論吧，千萬不要夾在這些是非之中做一個大嘴巴，否則最終犧牲的也只能是你自己的職場前途。