高雄市老齡動物關懷協會  志工管理辦法（草案）

第一章　總則

第一條（法源依據）

本辦法依據人民團體法、志願服務法及相關法令規定訂定之。

第二條（目的）

為健全本會志工制度之管理、運用與發展，確保志工服務品質、安全及動物福利之維護，特訂定本辦法。

第三條（適用範圍）

本會所屬志工之招募、訓練、服務、管理、考核、獎勵及其他相關事項，悉依本辦法辦理。

第四條（定義）

本辦法所稱志工，係指基於自由意願，非以獲取報酬為目的，協助本會推動動物保護、照護及相關公益服務之人員。

第二章　志工招募與資格

第五條（招募方式）

本會志工之招募應採公開、公平及多元方式辦理，包括但不限於：
一、公開網路平台公告
二、社群媒體發布
三、學校及相關機構合作推薦
四、公益活動現場招募

第六條（基本資格）

志工應符合下列條件：
一、年滿十八歲者為原則；未滿十八歲者須經法定代理人書面同意
二、具服務熱忱及責任感
三、認同本會動物福利及公益宗旨
四、無涉及動物虐待、暴力或重大不良紀錄
五、具基本溝通能力及身心健康狀況適合服務者

第三章　教育訓練與認證

第七條（基礎訓練）

志工應完成本會辦理之基礎訓練課程，內容包括：
一、本會宗旨與組織介紹
二、志願服務倫理與規範
三、動物安全與基本照護知識
四、服務安全與風險管理

第八條（專業訓練）

依服務類別，志工應接受下列進階訓練：
一、高齡動物照護專業課程
二、動物接送與運輸安全訓練
三、訪視與個案紀錄訓練
四、急難救助與應變處理訓練

第九條（服務資格認定）

完成訓練並通過評核者，始得正式納入志工服務名冊。

第四章　志工分類與服務內容

第十條（志工分類）

本會志工依服務性質分為以下類別：
一、動物照護志工
二、醫療與接送協助志工
三、家庭訪視志工
四、行政支援志工
五、活動與教育推廣志工

第十一條（服務內容）

各類志工之服務內容如下：
一、動物照護：協助餵食、清潔、陪伴及基本照護
二、醫療協助：協助動物就醫接送及流程支援
三、訪視服務：進行飼主關懷與環境訪查
四、行政支援：文件整理、資料建檔及聯繫作業
五、活動支援：公益活動、講座及宣導協助

第五章　服務規範與責任

第十二條（服務原則）

志工執行服務時應遵守下列原則：
一、尊重生命及動物福利
二、遵守專業指導與安全規範
三、維護飼主及個案隱私
四、不得逾越授權範圍自行承諾服務事項

第十三條（保密義務）

志工對於服務過程所知悉之個案資料、飼主資訊及本會內部資料，負保密義務，非經本會同意不得對外揭露。

第十四條（服務紀錄）

志工服務應詳實登錄服務時數、內容及成果，作為考核與證明依據。

第六章　管理與考核

第十五條（管理單位）

本會志工之管理，由秘書處或指定專責人員負責統籌。

第十六條（考核制度）

本會得定期對志工進行考核，其項目包括：
一、出勤情形
二、服務品質
三、專業能力
四、團隊合作與配合度
五、動物安全與照護正確性

第十七條（輔導與改善）

志工考核未達標準者，本會得予以輔導、調整服務內容或暫停服務資格。

第七章　獎勵與保險

第十八條（獎勵措施）

表現優良之志工，本會得予以下列獎勵：
一、頒發志願服務時數證明
二、公開表揚或頒發獎狀
三、優先參與進階訓練或專案服務
四、其他經本會認定之獎勵措施

第十九條（保險措施）

本會得依實際需要，為志工辦理志願服務相關保險，以保障服務期間之安全。

第八章　異動、退出及終止

第二十條（志工退出）

志工得依個人意願申請退出服務，並應完成相關交接程序。

第二十一條（終止資格）

志工有下列情形之一者，本會得終止其服務資格：
一、違反本辦法或本會相關規定
二、損害動物福利或本會聲譽
三、長期無故未參與服務
四、涉及不當行為或重大失職

第九章　附則

第二十二條（未盡事項）

本辦法未盡事宜，依相關法令及本會規定辦理。

第二十三條（施行與修正）

本辦法經理事會通過後施行，修正時亦同，並送主管機關備查。