第9章 店面規畫的核心原則（寵物產業趨勢到經營管理）

一、章節概述

店面規畫是寵物店成功的基礎，直接影響顧客體驗、動物安全、營運效率及回訪率。合理的空間設計與動線規劃可降低工作負擔，提高服務品質。

本章學習重點：

1. 掌握店面規畫核心原則
2. 分析不同功能區需求
3. 動線與空間設計對營運效率的影響

二、店面規畫核心原則

三、各功能區規劃建議

案例分享：
某社區美容店將接待區、零售區與美容區明確分隔，並在寄宿區設置半開放遊戲區，成功提升回訪率與顧客滿意度。

四、動線設計原則

1. 人流與動物分流：減少擁擠與互相干擾
2. 作業流線化：美容工作流程、清潔流程順暢
3. 顧客視覺引導：商品展示與品牌資訊一目了然
4. 安全優先：避免尖角、滑倒與擁擠瓶頸

五、重點整理

• 功能分區、動線順暢是店面規畫核心
• 安全、舒適與衛生管理不可忽略
• 彈性規劃可因應業務擴張或服務新增
• 空間設計可強化品牌形象與顧客體驗

六、創業思考練習

1. 我的店面各功能區是否合理分隔？ ________
2. 動線是否方便顧客與員工操作？ ________
3. 是否預留空間以應對未來擴充或新服務？ ________
4. 接待與零售區是否能提升品牌印象與商品銷售？ ________
5. 美容與寄宿區的衛生、安全是否達到標準？ ________