課程教案大綱

模組 1：主管角色定位（1 hr）

課程目標

• 釐清中高階主管的角色與領導責任
• 建立領導與管理的正確認知
• 進行領導風格自我覺察

內容大綱

1. 管理 vs 領導（Difference & Balance）
2. 中高階主管的三大角色：策略到位者、人才培育者、文化塑造者
3. 認識自己的領導風格（四象限簡版）

教學方法

• 講授＋案例＋快速自我評估

模組 2：帶領團隊的核心技巧（2 hr）

課程目標

• 提升主管帶隊行動力
• 掌握有效授權與任務追蹤
• 應對團隊動能不足或跨部門卡點

內容大綱

1. 團隊問題的 4 種來源
2. 授權 6 步驟法（目標、標準、資源、風險、匯報、支援）
3. 任務拆解（SMART / WBS）
4. 如何建立團隊執行力語言
5. 跨部門合作的溝通方法（三明治共識法）

教學方法

• 案例分析、分組討論、工具練習

模組 3：高效溝通與回饋（1.5 hr）

課程目標

• 學會清楚表達與聆聽
• 能在不破壞關係的前提下提出回饋
• 解決誤會與衝突源頭

內容大綱

1. 主管常見的 6 大溝通錯誤
2. 與上級、同級、下屬的三向溝通策略
3. SBI 回饋法：行為取代情緒
4. DESC：面對衝突時的對話結構
5. 角色扮演：給部屬一段有效回饋

模組 4：教練式領導（1 hr）

課程目標

• 改變主管「給答案」的習慣
• 引導部屬自己思考、自己負責
• 建立部屬能力與行為成長迴圈

內容大綱

1. 命令式 vs 教練式領導
2. GROW 模型：
3. • G：目標（Goal）
   • R：現況（Reality）
   • O：選項（Options）
   • W：行動（Will）
4. 問問題的技巧與禁忌
5. 主管輔導談話實戰（5 分鐘演練）

模組 5：團隊目標與行動到位（0.5 hr）

課程目標

• 學會設定清楚且可追蹤的團隊重點
• 把策略拆解成行動計畫
• 建立課後可執行的 30−90 天主管行動

內容大綱

1. KPI 與 OKR 的差異與應用場景
2. 90 天行動計畫佈景主題（要改變的領導行為）
3. 課後追蹤與部門到位方法