儲值卡不能補發、退卡 星巴克也被批
【聯合晚報╱記者楊美玲/台北報導】
 
2007.07.31
 

近來超商和咖啡業者紛紛推出儲值卡，以方便顧客消費。消基會抽查9家發行儲值卡的業者，調查發現儲值卡的購買費用價差20倍，其中有4成不能退還，另外，若不慎遺失卡片，有7成不能補發餘額。消基會指出，「統一超商icash卡」、「丹堤咖啡-丹堤e卡」和「星巴克咖啡隨行卡」是此次調查中最不合理的3張卡，完全未做到保障消費者權益。

此次調查的10張儲值卡，購買費用約介於50至1000元之間，其中最便宜的是「丹堤e卡」售價50元，最貴的為「KOHIKAN 咖啡館-生活品味卡」、「IS Coffee-IC卡」和「A-sia亞藝影音-預付會員卡」售價1000元，購買費用高低價差達20倍。此外，統一超商icash卡、丹堤e卡、星巴克咖啡隨行卡和台北捷運公司悠遊卡等4家業者的購買費用皆無法退還或消費。

消基會副董事長謝天仁指出，i-cash卡、丹堤e卡和星巴克咖啡隨行卡，因收取製卡費，而且無提供記名化服務，加上消費者若卡片遺失無法補發餘額，也無法退卡，是此次調查中最糟糕的3張卡，完全忽略消費者的權益。消基會建議消費者購買前應先確認契約內容，在使用信用卡加值時，勿儲入過多金額，以免卡片遺失時，影響自身權益。

丹堤咖啡副總經理徐恆鈞表示，儲值卡的製作成本都不只50元，目前仍無法完全由業者自行吸收成本，另外消費者若擔心遺失卡片無法辦理掛失，建議可辦理聯名卡，並可獲贈300元點數。7-ELEVEN表示，icash卡與一般商品買賣無異，非強制性消費，所以與信用卡無償並不同，icash卡屬於禮物卡，可當商品購買來贈送他人。

統一星巴克則表示，一般會使用星巴克咖啡隨行卡的以熟客居多，而且使用率相當高，消費者在購買時，就會明白告知各項使用規則。星巴克指出，因隨行卡屬於商品的一種，消費者可依個人需求決定購買與否，此外，除了儲值卡之外，星巴克仍提供現金與信用卡等支付管道。

【2007/07/31 聯合晚報】@ http://udn.com/

上面這一則是剛剛收到的新聞，也許是因為儲值卡一直是我研究的題目，也發表了好幾篇的論文與論述，讓我覺得這個標題很新鮮，索性寫了一篇短文投書到聯合報民意論壇並於今日刊出，囿於版面的限制，在此列出投書的原文如下：

消基會在7月31日表示，市面上許多儲值卡的「購卡金額」過高，差異為20倍，顯有售價過高的嫌疑，但這當中恐怕有點誤解。

照道理，儲值卡是消費者預付金額，而業者預收金額的一種消費方式，如果，消費者願意購買儲值卡，本於交易自由的考量，並沒有太大詬病的地方，甚至，只要業者提供給持卡者「夠多」的折扣消費誘因的話，消費者還是願意掏錢買卡片。

問題就在儲值卡式預收金額，只要業者經營不善，消費者卡片的餘額可能就會無法清償，造成損失，於是乎才有「零售業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」的規範出現，要發行業者提供屢約保證。

在消費者行為上，不用錢的卡片當然是受到歡迎，但是只要有折扣誘因干擾的話，消費者的行為還是會改變成付費買卡片。但這其中卡片售價可能要區分為單純購卡費用以及儲值費用才能釐清一些誤解，也就是說表列其中售價過高的儲值卡，其實暗含儲值金額售出，而非純只是購買儲值卡而已。

理論上認為，儲值卡的費用不應太高，因為買卡片的費用就是變相補貼業者的發行成本，此外，也應當防範業者假購卡費用行儲值之實，將儲值費用暗含於卡片費用內，用以規避「零售業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」的規範。再來，這些流通的儲值卡是否已經服膺上述的規範，如是否記載使用時間，以及是否可以退卡回贖餘額等機制，這時候消費者的權益才能受到更完整的保護。

【2007/08/01 聯合報】