李吉仁 台灣大學國際企業學系教授 推薦序

 
近一年來，金融海嘯帶給世人看不到煙硝的系統性災難，百年金融機構一夕之間破產，強大的震幅波及各行各業，尤其是國際化程度越高的產業與企業，其受災程度就越高。對許多平日習慣踩著油門加速前進的優秀企業經營者而言，這下子突然得狂踩煞車，心中的慌亂與無措是可想而知的。夏藍（Ram Charan）在這陣風暴中推出這本書，想即時與企業領導者分享如何在前景不明的經濟危機中，有效地帶領組織度過風暴、建立成長的新契機，他的用心良苦，在書中處處可見。

綜觀全書，夏藍以其多年任職於大型企業的顧問經驗，針對企業內的組織架構與不同的功能角色，巨細靡遺地提示企業領導人在經濟風暴下所當有的管理新作為。個人認為這些互為關聯的建議，可以進一步歸納成以下四個重點方向：

駕馭變局，開啟新局

回歸基本（Back to Basics, BB）無疑是首要的方向。經濟的衰退猶如河流的水位下降，此時，河床的真面貌便無所遁形。換句話說，企業必須趁此時檢視哪些才是企業的核心能耐與優勢來源，據此進行客戶、產品、市場的取捨，以及價值主張的確立；再據以確立適當的組織規模，建立成本降低的途徑，確保系統緊密連結，以提升整體戰鬥力。同時，企業必須先清楚辨識人才，在採取必要的裁員措施時，更需輔以留才措施，以確保內部的核心能力；此外，更必須審視高階主管的適任性，重新建立組織的領航能力。

確保能量（Ensure Energy, EE）則是不可忽略的第二步。當經濟風暴來臨時，流動性管理的重要性遠超過於成長性的追求，經營焦點必須從損益表轉移到資產負債表；尤其是現金導向的管理。因此，經營者必須將對現金與流動性產生重大影響的活動，納入每日的管控範圍；因為唯有儲存足夠過冬的能量，才有可能在春天來臨時衝刺成長。

高敏感與速度（Sensibility and Speed, SS）是接下來必須掌握的重點。夏藍建議領導者必須提高管理的強度（management intensity），縮短管控項目的週期，重要項目不惜天天檢視；同時，一定要親身走到市場了解變化，掌握未經過濾的基層情資，確保跨功能活動的緊密連結。更重要的是，企業決策的速度必須加快，寧可過度反應，也不要因慣性而反應過慢。快速嘗試，快速調整，以保持企業營運的彈性，是帶領企業度過難關的必要作為。

最後，也是最關鍵的方向，便是強勢領導與凝聚團隊（Top-down and Team-up, TT）。面對險峻的情勢，夏藍對於經營者的領導行為，有諸多的提示與期許。他強調領導者必須建立資訊透明度，保持與組織成員密切溝通，一方面降低組織成員的焦慮，另一方面大膽構築未來的願景，以重建組織的信心。更重要的是，領導者必須採取強勢領導，導引企業進行必要的策略調整與組織變革，才有機會轉化危機為轉機。

攻守兼具，蓄勢翻身

總結上述四個方向，其英文縮寫組合正是最佳企業（BEST）的意義；其中回歸基本（BB）與確保能量（EE）的內涵屬於守勢，而高敏感與速度（SS）與強勢領導與凝聚團隊（TT）則是轉守為攻，也就是說，面對經濟風暴的挑戰，企業必須攻守兼具，方能化危機為轉機，也正是夏藍所提示的「逆轉力」的真義。

本書所提示的管理作為，看似簡單，卻未必容易做到，因為領導者也有行為慣性與盲點。儘管外在情勢可以激發出急迫感，但若未能藉此啟動變革、擘劃新願景與策略，並以務實樂觀的態度導引出組織的成長動能，則下一場競局的勝負極可能就此決定。

<<精彩書摘>> 摘錄自本書第一章