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豐田社長豐田章男該對美國國會說什麼? 專家表示，他不能只是道歉，還必須拿出擔當，為公司的失誤和失策負責。
「負責」擔子可能不輕，特別是報載豐田事件的演變日益險惡，美國檢方已豐田的安全問題展開刑事調查，包括豐田產品Prius的暴衝和煞車問題可能違反產品安全法。
南卡羅來納大學摩爾商學院教授賈亞桑德蘭指出，豐田章男到了國會，光說對不起是不夠的，「豐田的問題深入整部車子的根本，因此豐田章男必須明白解釋問題，以及已經如何著手解決問題。
全球財經分析公司「IHS全球洞識」資深汽車分析師沃克諾維茲表示，豐田如果要加強其對安全和可靠性的承諾，不妨現在就宣布將保用期延長為十年，「如果豐田汽車真的那麼好，這不會花太大成本」。
語言能力是大問題
語言是一大問題，豐田章男有美國企業碩士學位，但歷來在記者會上講英語的表現好壞參半，公司表示他英語尚可，關鍵要點可能需要譯員幫忙說清楚。
不過賈亞桑德蘭表示，語言雖然重要，最重要的還是，他必須使人相信「他誓為豐田產品的後盾」。
專家：不要像老虎伍茲
「老虎」伍茲外遇醜聞爆發三個月後，上周五首次公開道歉認錯，但拒絕記者提問，被指有欠誠意。沃克諾維茲表示，豐田章男不要學他的樣，「必須表現非常懺悔之意，不要再給議員撈把柄」。
聽證會是一些議員做秀的大好機會，加上豐田產品嚴重落人口實，因此24日的聽證會充滿風險。不過，豐田章男並非全敗之局，為豐田企業在國會裡也有朋友，而且在好幾州是重要雇主，目前已有阿拉巴馬、印第安納、肯塔基、密西西比州的州長聯名支持豐田。
賈亞桑德蘭表示，伍茲可能已盡失其角色模範的形象，但豐田仍有翻身之機。「信任是容易喪失而追回不易的的東西，」但豐田如果延長保證期，就有機會追回。
企業專家說，「誰都曾經搞砸，但我們評價一家公司的標準不是它搞砸，而是它如何復元」。
