跨文化團隊通常會因為成員來自不同國家或背景，帶來多元視角和各具優勢，激發出全新的創造力，但也可能因為彼此不了解、不習慣，面臨溝通障礙、文化衝突和協調困難等挑戰。

畢竟，和來自不同背景、信仰、價值觀或觀點的人一起工作，很可能因為不同的文化視角，或對事情的理解和目標設計有著不同的期望，因而產生或多或少的文化衝突。

衝突起因處處皆踩雷

職場上常見的文化衝突，最常肇因於宗教信仰、種族、國籍、性別認同、教育，或甚至只是因為年齡差距而導致的代溝所引起。

至於台灣職場常見的文化衝突，主要會發生在：因為時間觀念、權力分配不平等（或稱為權力距離）、個人主義或集體主義、不確定性規避（指社會能多大程度去容忍未來的不確定性）、長期或短期導向……等方面的觀念差異上。

例如，台灣人可能覺得美國人說話太直接，很不給人面子；德國人太愛批評；英國人太含蓄保守；日本人太過謙虛有禮貌；而澳洲人太喜歡自嘲且自以為幽默……

其實，不同的文化養成，對於如何處理和解決衝突，本就會有不同的偏好、模式和規範，很難說誰對誰錯，或誰好誰壞，也不一定「入境隨俗」或「蕭規曹隨」就是正解。

例如墨西哥或義大利文化，傾向鼓勵情感的直接表達，所以一見面就會抱來抱去，也認為可以「一抱泯恩仇」，不必一直記掛著不愉快的事；但另一些國家，如芬蘭或新加坡文化，則傾向於強調情感克制和控制，很多情緒被積壓在各自心裡，可能很久以後才知道：原來對方早就不爽你了。

摘自【民國112年9月2日人間福報】

圖 / 網路

作者/Sunny

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