哈佛商學院教授克里斯坦森在著作《創新者的窘境》提出「破壞性創新」一詞，指的是一種在現有市場或行業中以低價或其他特殊優勢進入的新產品、服務或商業模式，通常會導致舊的企業或組織，失去市場占有率或面臨被淘汰的風險。這種創新通常能夠滿足那些以前被忽視或未滿足的客戶需求，並開創新的客戶群。

破壞式創新例子很多，Netflix訂閱模式即是，它透過提供一個方便的即時串流媒體平台，滿足人們對隨時隨地觀看電影和電視節目的需求，並以相對較低價格吸引大量消費者，這種模式導致許多傳統的租借商店和服務被淘汰。

還有Uber、Airbnb、Amazon、Spotify、Tesla等等，那麼最近火紅的ChatGPT是否是另一個破壞式創新呢？

摘自【民國112年3月10日聯合報】

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作者／張瑞雄

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