所謂的「韌性」是指企業回應災害事件及從災害中回復的能力。這包括風險事件發生前的預判，事件發生中的回應與調適，以及事件發生後的回復與成長。首先，在風險事件發生前的預判方面，企業是否在平常即有對未來可能對企業產生重大衝擊的內外在可能因素進行相關的評估，尤其是組織所面臨的各種可能風險，並預擬因應舉措。

由於國內大多是中小企業，資源相當有限，這方面的思維相當薄弱，多抱著「時到時當，無米煮番薯湯」的心態，因此當意外一來，常常措手不及而很快就停業或倒閉。這兩年因為疫情，一些知名的餐廳就宣布關門，實在是令人相當惋惜。

其次，在事件發生中的回應與調適方面，首要之務在於保障全體員工的健康與生命安全。以此次疫情為例，如何做好相關防範及健康管理措施，以保護所有員工的健康，有賴於公司平常的演練及疫情時期嚴格的管制；而除了人員的安全外，如何讓組織營運不中斷，以及如何在沒業務之下還能繼續存活，考驗組織的應變能力。尤其是現金流，有日本經營之聖之稱的京瓷公司創辦人稻盛和夫即指出，企業經營必須以手頭的現金為基礎，努力提升自有資本比率，保證自己的現金流量。該公司可以在二至三年沒有營業額的情況下仍能存活，因為有足夠的儲備。

摘自【民國111年6月14日聯合報】

圖 / 網路

作者/詹文男

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