過去在美國讀書時，百思買（Best Buy）是我最常去逛的３Ｃ店家，有點類似台灣的燦坤或全國電子。所以當其前任執行長修伯特喬利出版「企業初心」時，就迫不及待地拜讀。

二○一二年，喬利被朋友詢問有沒有興趣應徵百思買執行長的職務時，該公司正受到亞馬遜等網路銷售通路的威脅，同類型的電路城（Circuit City）和睿俠（Radio Shack）等競爭對手已經或即將申請破產。這本書就是在分享百思買在重整過程中的思考和作法。我在書中學習甚多，在此分享一個心態和一個作法。

最重要的一件事，就是改變工作的心態。工作常被許多人視為必要之惡，是為了賺錢生活的手段，但本身並不具備積極意義。難怪ＡＤＰ研究所調查了十九個國家的員工之後，發現只有約十六％的人對工作全力投入，這是公司也是個人的悲劇。公司效率低落，個人缺乏成就感。

要能夠改變這種現象，就必須找到企業的宗旨，並且和員工個人宗旨連結，讓工作成為快樂和成就的來源。過去的百思買，員工自認是銷售員，目標在達成業績領獎金。現在的百思買，宗旨是「用科技豐富顧客生活」。所以員工能夠站在客人角度，推薦他們需要的產品，真正幫助到客人，也讓自己有成就感。

摘自【民國111年6月7日聯合報】

圖 / 網路

作者/盛治仁

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