【聯合報╱記者黃福其／台北報導】 

北市自97年7月實施「1999市民熱線優化專案」，整併市府各局處18條服務專線，但市議員潘懷宗發現不少違規停車拖吊牌面的查詢專線仍寫著0800-000-537，並非1999，且0800專線一度成了民間徵信業者的抓猴（捉姦）專線，後來又變空號。

潘懷宗指交工處行政效率太差，更新電話號碼竟「5年做不完」，害民眾撥到空號、浪費處理時間，或害慘承接電話的民間公司常接到市政業務電話。

市府交通局長王聲威應允年底前完成清查、改正所有拖吊廣告牌面的電話。

潘懷宗說，市府97年一舉整併16條0800免付費電話、2條非0800為民服務專線電話，將原有的市政服務窗口統一化，只要民眾一通1999，就可處理違規停車、路燈故障、道路坑洞、交通號誌報修等。

他說，這作法用意良好，但執行不落實，以致有民眾向他申訴按電線桿上的違規停車拖吊申訴廣告牌面，撥打0800拖吊查詢專線，卻是空號。

他說，據停管處統計，5年前約有1萬2000個拖吊查詢標誌牌面上有0800免付費電話須修正，停管處製作1999貼紙覆蓋原來的電話號碼，當時牌面設置時都有編號，位置清清楚楚，理應很快完成。

但實際查訪，光是士林、北投就隨處可見標示0800拖吊查詢專線牌面，還有其他專案的電話牌面未修正。而這些電話在97年就由市府與電信業者解約後釋出，甚至變成公司行號，5年的時間竟未確實驗收，確該檢討。

潘懷宗說，目前市府0800專線除有消防局等5線因故無法併入1999，其餘都已併入，例如交大的「路況通報專線」0800206206、新工處的「路平專線」0800523888都是民間業者使用，業者常接到電話要舉報路況、路平，非常困擾。 

【2013/11/18 聯合報】

文章轉載自http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM2/拖吊查詢換1999%20舊標誌仍掛滿街-8302377.shtml