【台灣新生報/記者郭志祥／台北報導】 2010/09/03

    台北市議員潘懷宗日前接獲士林民眾陳情，指月初在路上發現有坑洞，他憂心會影響往來騎士安全，因此當下決定撥打一九九九專線申訴處理。當他以附近投幣式公共電話撥打時，發現竟然要投幣才能接通！且轉接分類時間過長，加上申訴反映的時間，一通電話下來竟讓他花了二十餘元來申訴，雖然花費金額不多，但是申報公共問題竟然要收費，還是在號稱「免付費」的一九九九專線，實在令他百思不解！

    潘懷宗在「一九九九台北市民當家熱線服務網」上搜尋一九九九專線介紹時，發現網站上有一句「…無論以市話、手機或是網路電話撥打一九九九台北市民當家熱線，完全免費！」的字句，但在公共電話業務主管單位中華電信網站上搜尋，發現對於一九九九專線的費率，是以「按公話撥打市內電話費率計收！」。潘懷宗表示也有民眾指出，一九九九對於謊報沒有刑責的規定，若遭到有心人士惡意以一九九九謊報，在一九九九專線「遇案必辦」的原則下，只能承受相關單位上門「騷擾」的惡果。

    台北市政府研考會黃臣豪組長表示，經統計使用公共電話撥打一九九九者比率相當低，一九九九是經過智慧型網路系統設計，而公共電話是沒設定，因此無法透過系統操作免付費，國內使用公共電話撥打免付費目前只有一一○及一一九緊急報案使用，是為了維護治安、救災及緊急特殊事項作處理：撥打一九九九謊報會送警察機關調查，若證實是謊報是會被移送法院辦理，如隨便檢舉，經查證是謊報就會有偽造文書的刑責，如檢舉人意圖使他人受刑責或行政處罰，或意圖讓他人收到罰單，也有誣告刑責。