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| 2011/10/18 11:58:45瀏覽402｜回應0｜推薦7 | |
我覺得這種很日本的規矩，不大可能影響到消費者對此商業設施的忠誠度，消費者也不會因為有人對他鞠躬而加碼購物。但我也覺得這是服務業建構員工共識（或者說是洗腦員工）的一種know-how。即使這種禮儀不是出自真心的，也沒有誠意，但員工每時每刻站在這條線前鞠躬，鞠了幾十次幾百次，久而久之會覺得客戶是該尊重的，而不是該詐騙或厭煩的。 日本的流通業目前沒能像家樂福沃爾瑪般進軍世界市場，但它的系統似乎足以在世界各地構建比歐美大賣場更優質的服務。幾年後，亞洲消費者的關心從單一的商品價格轉向整個購物體驗的時候，日資流通業應該有大幅擴大其市場的可能性。 |
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| ( 在地生活｜亞洲 ) |
