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| 2007/08/06 09:50:21瀏覽14528｜回應8｜推薦9 | |
中華電信對外開放收費的個人信箱服務「死要錢」，嚴重藐視、漠視客戶權益，甚至公然刊登色情與討債廣告，死要錢到了罄竹難書的地步！
中華電信HiNet個人信箱服務品質問題何其多!諸多用戶陳情指控說，「我們都是長期付費使用HiNet信箱的忠實客戶，非但得不到應有的尊重，也絲毫感受不到中華電信的服務品質！」令人難以置信的是，開啟信箱，最先看到的不是任何請安問好的畫面，而且喧嚷與光炫刺眼的影音廣告，不然就是幾乎要貼滿整個螢幕的各式廣告，「我們付費竟還要飽受噪音與視覺的污染，中華電信有尊重客戶的權益嗎?」「更誇張的是，中華電信似乎死要錢到了『寧爛勿缺』的程度！」有時連色情廣告、討債廣告也毫不隱諱地公然刊登，枉顧客戶權益莫此為甚！
投訴用戶們愈說愈氣，他們抨擊說，中華電信對外強調，可幫用戶有效地阻擋垃圾郵件，最近更利用學生放暑假的機會大做電視廣告，能為家長把關，避免家中子女上網接觸到任何色情網站；對照收費個人信箱竟被各式各樣廣告攻陷，連色情廣告也來者不拒，如此諷刺、矛盾的對比，益顯中華電信只會死要錢，根本不把用戶權益放在眼裡。
陳情用戶們又說，中華電信個人信箱真是問題多多！在進入個人信箱後，一直出現「iexplore.exe發生問題」的畫面，按關閉，沒多久又出現，令人不堪其擾；「原以為是自己電腦的問題，試著借用他人電腦操作，問題依舊存在。」另一方面，影音廣告畫面在當掉後，有時，一整格黑影竟仍如影隨形地跟著用戶點選到哪裡，就跑到哪裡，「這種需要付費才能使用的個人信箱，服務品質爛到猶如無人管理的地步，可謂荒唐至極！」
「我們再三反映，客服總是以會改善的制式說詞敷衍了事。」面對中華電信的老大心態，消費大眾求訴無門，主管機關的國家通訊傳播委員會應善盡監督之責，速查個清楚明白，還給用戶們一個公道。 |
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| ( 時事評論｜公共議題 ) |
