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2009/04/26 21:19:33瀏覽400|回應0|推薦1 | |
這幾天,電子業的燦坤、全國大戰, 令人目不暇給, 每天看著電視、夾報傳單的各項商品, 雖然已經是身無餘文可以奢侈, 晚上還是忍不住去花了點小錢, 滿足自己追求「科技時尚」的心。 賣場裡, 人來人往, 這麼眾多的顧客, 很少帶著兩串蕉離開。 我在店裡買的都是小東西, 花的錢不多, 但花了不少時間逛, 看看音響、相機、錄影機、 電腦…… 實在有太多太多想要「更新」的物品, 但實在是……捨不下花錢哪! 但肯花錢的大有人在, 而且大人、小孩買的東西實在是高檔, 我身旁一位年紀比我大不少的先生, 開口向著服務員請教眼前的產品, 先生:小姐,這是什麼東西? 員:mp4,現在很常見的。 先生:可以錄音嗎? 員:可以啊!有很多功能,你看看…… 隨後,就是那位店員熟練地拿起那位先生指定的產品, 迅速地操作、展示給那位先生看。 那位先生不一定會買, 但是那位小姐以沒有任何負面情緒的語氣, 操作給那位先生看。 她展示的, 是一種服務的專業與熱忱, 或許是因為處於這場3C大戰之中, 無形地感染了這種商業競爭的熱度; 但顧客感受的, 是她提供的流暢的專業服務, 至少, 在她和那位先生旁邊的我, 感受很明顯。 這位服務員年紀不大, 應該就是學生工讀的服務人員, 如果賣場中沒有聘僱兼職工作人員, 大概就是高中畢業後剛出社會的新鮮人。 我看到很多年輕人, 都是帶著這樣的態度, 她,只是今晚其中一人。 如果, 我們這個社會是以年齡來看年輕人、 或看社會新鮮人如何立足, 顯然是不正確的, 中年的我, 以及和我一樣都已邁向中年的人, 有多少是面對目前的不景氣, 而毫無感覺呢? 看到年輕人有衝勁, 我真覺得那一段年輕過的日子真美好, 而且, 我還想再重溫那種年輕時的雄心壯志與情懷! |
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