文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

開場→只有敢於離岸，才能發現新的海洋—安德列·紀德（法國作家）

有願景目標，乏味的生活多了一絲希望。

又是一個清晨，海鷗強納森利文斯頓(Jonathan Livingston)看著一群海鷗在焦急地等待著漁船的到來。漁船一出現，一群海鷗就一擁而上，相互碰撞著，為著每一口食物爭奪著。天空中飄灑了一片片撞斷的羽毛。Jonathan的母親也催促著他快快去搶點食物，不然漁船很快就開走了。很多同伴因為搶食收穫頗多而暗自竊喜，有的同伴為預測准了漁船經過的時間而欣喜，但是Jonathan在意的並不是這個，他仔細觀察著那些雖然搶食不多，但也沒有損壞到羽毛的同伴是怎樣飛行的。對於Jonathan，覓食只是最後的結果，而中間最重要的是飛行的樂趣。它覺得有一天，飛行能讓他源源不斷的吃上食物，而不是擔心第二天漁船不再到來。

在生活中，我們可能在做著同一件事，明確自己想要什麼，是我們第一步該想的事。這就是創新過程中提到的｢觀察與學習｣。從不同角度觀察事物是創新的必經之路。你必須擺脫固定的思維模式和做事習慣。阿爾伯特·愛因斯坦教育我們說：｢如果你一直重複過去做的事情，那麼你將只獲得已經擁有的東西｣。通過觀察與學習，你將知道如何探索創新機會、趨勢和相關技術，知道如何發掘目標客戶的矛盾衝突。不僅如此，你還能學到如何用激勵的方式與團隊成員們分享自己的發現。

明確自己的核心能力和愛好，讓你高屋建瓴！

Jonathan不同于其他海鷗，它好思考，酷愛觀察。儘管它和同伴一樣想要｢優雅的覓食、覓得更多的食物、飛行的完美｣，但是｢食物有限、機遇難求、競爭者過多｣。它的不同在於它觀察後，決定選擇一個目標｢先練就飛行技巧｣。為什麼會選擇這個目標呢？Jonathan知道自己即使很年輕，很強壯，如果和其他海鷗正面交鋒。自己也會折損羽翼。倒不如去更高的天空，更遠的世界看看。而且只有練就自身的飛行功底，才能不受限於漁船，自己也能找到更多食物。

在你明確自己想要什麼的時候，你往往需要在成千上萬個不同的目標和未解決的問題中，選擇一個適合你並有益社會的目標和要解決的問題，在它上面運用你的創造力和智慧。你應該愛你的選擇，如果你不愛你的選擇，那你可以拋開它，選擇另一個你所愛的目標。

創新目標，讓你對選擇的方向更有信心。

Jonathan的父母覺得它很古怪，無法理解它願望背後的動機，飛行的目的不是為了覓食嗎？那麼你為什麼不現在去搶一搶，只有當覓到食物，才能證明你飛行技術好呀！

如果連現在的覓食都做不好的話，飛行技巧又有什麼作用呢？

生活中始終有一個或至少有一個真正的目的/目標。當你覺得企業需要創新的時候，一開始通常不容易，社會、環境乃至上級，都有他們的習慣、傳統和規則，而且會強制認為你應該順從這些價值觀。這個時候，你也許會迷茫。畢竟更高、更遠的世界是你現在無可預知的，也許飛去了，什麼也沒有，但是儘管其他人反對，請仍然堅持自己的選擇。當然不是盲目的堅持，而是通過一些測試，增強你對選擇的路有更堅定的信心。

Jonathan想先測試它自己目前的飛行能力，它的速度是每小時60英里，這遠達不到要求。這個時候它不知不覺已經完成了創新路上的前期準備，在瞭解自己的優點和不足後，為達到自己目標和解決現有的問題，不知不覺間開啟了創新之路。

十大創新品質是十分重要的，1.激情；2.緊迫感；3.團隊合作；4.勇氣；5.測試；6.主動性；7.做出選擇；8.克服困難；9.展開競賽；10.運氣。

您具備怎樣的創新品質呢？

第一階段→定義：千里之行，始於足下（老子）

第1步：辨識創新機會

Jonathan很堅持，試驗再試驗，直到它飛到了它能力極限。它的速度也只能達到每小時60英里。其他同伴也是差不多是這樣。第一個突破是｢飛行速度必須高於每小時70英里｣。這樣他可以快速俯衝到海裡，捕獲到靈活的海魚。另外還可以在一天來回鄰近的海域，看看有沒有新的捕食機會。

經過多次試驗，Jonathan認為它已經找到了維持最高速度的方法，他的計畫是飛升到兩千英尺的空中，然後一頭向下栽，深深的俯衝。在每小時五十英里的速度下，翅膀完全展開，但不拍動，只是維持翅膀穩定，運用這種方法，Jonathan達到了驚人的每小時九十英里速度，大於了自己的預期。然而事實證明這種相對驚人的成績是短暫的，一旦牠的翅膀角度略有改變，Jonathan就會失去控制，以每小時90英里速度跌落到大海中。但是這至少讓它知道，要達到自己的預期是完全可以實現的。

如果周圍環境不支援創造力和提供資源，即使創造力在常規情況下停滯，也應該激發創造力。發展現有系統和創造新系統。辨識未來是不是有實現目標的可能性。

第2步：組建創新團隊

Jonathan創立了第一個解決方案，但沒有奏效。它知道一些飛行科學，但它的知識資源是不完整的。但是失敗的經歷卻讓他結識到了一些朋友。Frank，Jack還有Anne就是在看到Jonathan跌入海中那時加入進來的成員。因為是Jonathan讓它們看到了希望。

然而當Jonathan第N次撞上海洋後，懷疑的念頭開始在它的頭腦蜂擁而至，它覺得它僅僅是一隻海鷗，它沒有學習飛行大腦，它沒有獵鷹可維持高速度的短翼。它內心的聲音告訴它，也許學習飛行不是一個偉大的方向，也許它應該要像其他正常海鷗一樣過生活，這樣生活風險較小，它會是一隻更幸福的海鷗……牠開始這樣懷疑。

還好在團隊的成員的不懈努力支持下，Jonathan打消了這樣的念頭。

Jonathan的｢內在的聲音｣來自心理慣性、規則、傳統、限制和約束等假設。其實創新一開始是一個關鍵時刻，因為這個時候你的意志是最不堅定的。你必須在放棄原本的理想(沒有更多的挑戰，也就沒有更多的失敗！)與繼續在創新路徑上演進之間作出抉擇。在面對失敗和挫折時仍能堅持理想地消除心理慣性，不要讓心理慣性、假定規則與傳統等任何其他限制或約束阻止你。這個時候的創新團隊也很重要。每個創新成員都將成為種子精英。很有可能因為一個人的一個提議，一份堅持，團隊就往較好的方向發展。

第3步：專案風險評估

Jonathan現在已達到每小時110英里。但是它只能堅持2-3小時，很快Jonathan的翅膀吃不消了。這個時候團隊意識到，如果現在外出捕食是不現實的。需要對風險進行評估。

在實際系統中，剛創建的解決方案可能會引發一些新的問題。例如創建一個高速跑車，卻忘記了剎車的能力是否能配合。瞭解問題和實施創意解決方案之間聳立的障礙是我們需要考慮的問題。

第二階段→分析：如果你沒有一而再、再而三地失敗過，那說明你所做的事情沒有任何創意。——伍迪·艾倫（電影導演）

第4步：客戶需求分析

Jonathan的團隊這時還在做一件事就是以每小時90英里的速度從外捕食回來，而不是依靠清晨經過的漁船帶來食物。起初回到族群，Jonathan的團隊沒有受到善意的對待，因為帶回來的食物量很少，Jonathan的團隊帶回來的食物只夠分給親密的同伴。這讓其他海鷗非常不滿。長老們甚至希望Jonathan和團隊的成員離開族群。團隊的成員Jack和Anne感到很絕望，但是Jonathan卻對成員說：｢接受拒絕是我們發展的一個重要里程碑，不要等待掌聲，而要在自己身上尋找對自己行為的滿足。｣ Jonathan的團隊隨後努力的讓他們能以穩定的每小時95英里的速度飛行。帶回來的食物也慢慢多了起來。多出來的食物它們就分給其他海鷗。漸漸地，其他海鷗開始詢問團隊成員｢外面的情況是怎樣的，自己可不可以加入進來｣。

有時，市場的需求是難以琢磨的。也許客戶自己也不知道自己要的是什麼。調查研究期間有質疑和批判的聲音，我們不應當氣餒，而應該分析對方為什麼會排斥，自己應該做什麼調整。

第5步：趨勢預測分析

Jonathan從一開始對趨勢的預測就很准。族群對食物的需求量一直是很大的，而漁船提供的量遠遠達不到要求。一次，因為連續幾日的風暴，讓漁船統統出不了海。海鷗們餓著肚子，盼著風暴早日過去。而還好Jonathan的團隊還存了一小部分食物，讓族群裡比較年幼的海鷗度過了難關。這讓Jonathan和團隊非常欣慰，很多海鷗願意支持Jonathan。

趨勢預測分析是重要的，只有我們把眼光放在未來，才能看到需求。

第6步：標杆分析

其實風暴之前Jonathan的願景還不算太大，它只是期望優雅的飛，能讓自己和家人吃上飽餐，不用和同伴搶食。但是隨著每天都學習到新的東西：借著高速飛行俯衝，牠發現了在水面10英尺以下罕見美味的魚；它學會在燦爛的藍天飛翔，而鷗群出沒穿過下方的霧；它學會了如何在內陸飛翔和空中睡覺。並且讓他最意外的是，它和團隊並不孤單。它們遇到了新的歐群。它們平均能達到每小時120英里。Jonathan開始在想如何將自己的族群變得像它們一樣優秀。

標杆分析，讓你更快的學習的新的知識，作為創新人和領航人，不應當閉門造車。

第三階段→開發：好創意看起來稀鬆平常，但不平常的是那些苦心孤詣把它們創造出來的人。——阿什利·布裡恩特

第7步：產生新想法

隨著團隊的契合度增強，以及標杆學習等，成員的很多新的想法給到了Jonathan幫助，｢仿效獵鷹飛行技術｣就是其中一個創意構想。一位成員提出只有短翅膀的獵鷹可以執行快速變向的動作，而且速度極快。

產生新想法是團隊頭腦風暴一定會產生的結果，我們需要在這些新想法中發現閃光的部分。我們可以把這一部分當成是一個｢量變｣的過程。只有新想法達到一定的量，才能真正啟發到創新團隊成員。