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讓世界記住高雄 - 世運志工城市導覽技巧
2009/04/20 19:59:07瀏覽3076|回應1|推薦6

世運隨隊及駐點翻譯志工專門訓練課程

98. 4. 28 / 5.2  陳銘驤 (胖叔叔) 

讓世界記住高雄

世運志工城市導覽技巧 

各位女士們,先生們,各位親愛的朋友,我是胖叔叔,因為我是胖胖的,我是世運的隨隊志工;我很高興,也非常榮幸,有這個機會陪伴大家,為大家服務,我在四年多前從軍中退休,現在都是擔任志工,有為小朋友說故事的志工,還有介紹高雄的導覽志工,在此祝福也為大家祈禱,在世運當中有著又棒又傑出的表現!(唱Welcome to Kaohsiung

以上對各位伙伴的開場問候,還蠻讓您感到活力振奮的吧!這段問候可能就是我在面對所服務的世運外國隊伍時,所說的第一段話;在兩年半以前(200610月),我就是這樣對伊朗溜冰選手隊說的,那是我在巴士上和他們見面的第一刻,從那時開始,就緊緊地抓住這種主導和陪伴的親密感覺,一直到最後一天的飯店送行,相處氣氛非常好,依依不捨,排隊送了我一堆禮物,還和男性隊友互相親吻道別,留下美好的照片和回憶可是你知道嗎?這個隊伍在我接手前,曾經有選手偷東西和鬧自殺,他們有回教國家保守封閉和特殊的飲食習慣,有些選手的回程機票也不清不楚,他們還曾懷疑我真的是志工嗎?還是派來有特殊任務….但是呢,在短短幾天時間內,我用持續的熱情和活力,豐富的服務內容,現學現賣的伊朗語、伊朗字告示板、為他們拍精采的照片看板以及車上小團康、小禮物等,讓他們完全接受了我的友誼。的確,隨隊志工的工作很像導遊,但隨隊志工的影響力,絕對比付費導遊更是強烈,我們真的是很重要,因為在外國朋友和我們的生命中,彼此間,這次在高雄的相遇,都將是難得而特別的回憶  世運朋友將透過我們來記住高雄。

兩週前,我接到珈瑋邀約分享這堂課的計畫,對象是和我一樣,針對世運選手貼身服務的隨隊志工,我心中滿是興奮,第一時間冒出一種想法:我為這堂課,已準備了三年多。

四年前,自軍中退休並擔任各項志工以後,第一年就加入世運志工行列,並且開始每年都參與暖身賽服務,同時也參加了文化局舉辦的世運外語導覽培訓,是英語組的,並且一連參加三年,第一年是青山外語舉辦,第二年是愛河文化協會,第三年是文藻外語(不知在場有無伙伴也參加過?)好多好多參與培訓的同學都以為會成為世運志工,但經驗告訴我他們不會,因為文化局培訓完就是完了,和世運志工沒有直接關係,只有從社會局這條線報名,才會成為有效參與世運服務的個人志工。

我非常渴望能在這個生命中難得的機會裡,留下我投入付出以及認識不同國家文化的難忘回憶。於是我開始自己找機會去不同地點及路線練習用國語及英語來導覽高雄,像是英國領事館孔子廟、蓮池潭、旗津,以及「」四條路線,因此愈來愈深入地認識高雄。

我曾經編寫及演出國語數來寶「世運好」、英語相聲劇「World Games Party英語數來寶「World Games Password」(附在文末),目的就是想用趣味的方式介紹世運和高雄。

為了希望能接觸更多的各國世運朋友,並且專職擔任導覽志工,我曾經從隨隊志工跳到觀光志工(由建設局負責),但在熱身賽中發覺沒有城市導覽的設計,只能在光榮碼頭的世運廣場介紹文化攤位,我還特地聯絡隨隊志工,從華王飯店一路為外國隊伍導覽至光榮碼頭;而在觀光志工併到文化觀光志工之後(由文化局負責),更發現熱身賽將以協助文化表演活動為主,所以去年我又再跳回隨隊志工;當然我非常惋惜,世運志工為何沒有觀光導覽的服務規畫?我深信志工給外國友人的感受,絕不是觀光業者可以帶來的。

黃慧琦股長告訴我,可以安排和隨隊志工們分享城市導覽心得;所以呢,就有了這次機會,我很珍惜,也衷心希望能有效地提供一些參考給伙伴們,如何讓世運朋友記住高雄。

【我們本身】導覽高雄要結合隨隊志工的服務內容,沒有很多時間讓我們長篇大論,除了我會介紹導覽內容中最實用和最精簡的部份,更要強調技巧和精神面;所以,在一開始,就示範問候方式和分享我的隨隊志工經驗,因為我們本身就是介紹高雄的重要一部份。

【導覽地點】-第一是下榻飯店,可能晚上有機會帶外國隊伍去世運廣場(光榮碼頭)走走,當然也會經過高雄市街,這時我們的角色就像是導遊,我們一定要先勘察會經過的路線來準備導覽內容!(這是集體行動,除此以外的夜間個別逛街和夜遊就不是隨隊志工的職責囉,要謹守份際,自始至終,千萬不要鬧出笑話、影響賽事和變成新聞!)第二是在巴士上,這是最佳地點,因為那是空檔時間,也是集中在一起的時候,外國朋友們透過車窗欣賞高雄,我們可以針對看得到的景點來說,並且也可以加入一些小活動,像是帶歡呼和認識象形中文字的遊戲,都很有趣又難忘;第三地點當然是比賽場地,在配合賽事為主的行程外,會有空檔時間,可能會以回答個人疑難為主;第四地點是歡送餐會,那是最放鬆和開心的時刻,我們還是要細心把握這段感情高峰期,堅持服務品質,畫下完美句點。

【導覽精神】-有三句話可以貼切地說明一切:那就是一開始「一見如故」,像老朋友般的熱情歡迎,不要第一天太ㄍㄧㄣ,還要等慢慢加溫,因為時間已經不長,從我們被看見及開口的第一分鐘開始,就已經奠定了我們的話和引導力是否有影響力和權威性(不然可是會群龍無首,產生不良印象哦);再來中間過程是「相談甚歡」,每天都以愉快的氣氛來掌握行程和提供一些導覽內容,最後送別時是「依依不捨」,自然表達我們的濃情蜜意。

【導覽內容】-要用最簡單的外語(除非你的外語很棒,不要找自己麻煩,其實外國朋友能瞭解及感覺特殊趣味),介紹目標原則上有三個部份:1. 高雄簡介(加入個人經驗和感情)2. 看得到的地方(先勘察下榻飯店至賽場,還有至世運廣場的所經路線)3. 臨機要求(上網查或電話連絡,例如要買腳踏車、音樂、飾品、去PUB、逛百貨公司等

從後面講回來,3. 臨機要求較單純,查詢完後回覆告知,並藉地圖介紹,或乾脆建議搭計程車前往(要寫好中文字卡以便提供給計程車司機看,一張是「請載我去***[目的地]」,一張是「請載我去***[下榻飯店]」,隨隊志工不需陪同前往)。

1. 高雄簡介2. 看得到的地方個人居住高雄的感覺和經驗是外國朋友最感興趣的,這部份我無法替大家回答,請您要自己好好想一想,找出感動自己的人事物;另外,概略簡介來說:高雄是台灣第二大的城市,大約有一百五十萬人,高雄是陽光的、友善的、靠海的城市,它的晚上和白天有不同的美麗;高雄有四個美麗的寶貝,就是山(柴山)、海(高雄港、旗津島)、河(愛河)、古城(左營舊城);去年高雄有了捷運,藉著十字形交叉的紅線和橘線,不論往東、往西、往南、往北,都更加方便了,而且許多捷運站的建築本身都結合了很特別的公共藝術,像是十字交會點美麗島站的「光之穹頂」(dome of light, by Narcissus)和「祈禱」(pray)意象出口、中央公園站的超大雨庇(shelter)、小港機場站的「凝結的綠寶石」(emerald laminate)都很值得去欣賞。

高雄有幾個引人注目的地標,像是八五大樓(Sky Tower348公尺、八十五層、有星空電梯至觀景台、高字型)、鰲躍龍翔(龍年元宵節主燈,如魚躍龍門的半魚半龍,正像高雄的蛻變和邁向全世界)、夢時代摩天輪(高雄之眼Kaohsiung’s Eye,可同時看海港看城市,夢時代Dream Mall像鯨魚)。

高雄的古蹟有左營的舊城牆和城門(Fengshan City Wall國訂古蹟,一百八十多年前興建,台灣的第一座石頭城)、愛河邊的唐榮磚窯廠Tangrong Brick Kiln國訂古蹟,日治時代興建,時間雖不長,但保存四種樣式的磚窯廠,生產的磚建築了高雄許多著名建築),也有多國風格的古蹟和地點名,代表了高雄曾是台灣接受外國文化的一個重要門戶,例如英國領事館(後文藝復興風格,協調規律和諧,一百四十多年歷史,薄紅磚,英式砌磚厚牆,觀景佳)、武德殿(日本,百年內厚紅磚,劍道及柔道)、左營哈囉市場(受美國駐防影響)、高雄(1920年日本政府將原住民語的打狗Takau以相似音的日語Taka-O漢字高雄代替)、高雄歷史博物館(日治時代興建,戰時防轟炸的綠色保護色,高字型,中西合壁風格,帝冠式建築:好像皇帝帽子的屋頂,老市政府)、天主教玫瑰聖母堂(哥德式建築,向上仰望,天主教在台灣最早教堂)、旗津天后宮(三百多年前中國大陸來定居成漁村時迎來的媽祖聖像)、旗后燈塔(醒目,仍在運作;旗津舊名「旗后」,因為位於旗山之後而得名)、旗后砲台(觀景最佳處,砌磚藝術,中式囍字大門)。

高雄玩法-蓮池潭騎車散步,愛河坐船喝咖啡,旗津坐渡輪吃海產,西子灣看夕陽,逛六合及瑞豐夜市。

高雄有趣故事愛河故事(情侶跳河殉情新聞的記者美麗誤會、麻雀變王妃的高雄女子遠嫁非洲成王妃)、打狗隙故事(海盜林道乾藏金子在柴山,逃走時劈出高雄港第一港口出口的打狗隙,現在藏金處要問台灣彌猴)、台灣黑熊和雲豹故事(互畫彩紋,雲豹亂畫塗黑,台灣黑熊睡醒僅保住胸前交叉手蓋住的V)、蓮池潭玄天上帝故事(屠夫放下屠刀,剖洗腸胃,升天成神,再借來寶劍鎮住龜蛇,踩在腳下,現在均踩在左腳為了右腳休息一下)。

世運主場館Main Stadium)-日本著名建築師伊東豐雄(Toyo Ito)設計,堅持特別角度的馬鞍,配合國內營造公司,完成突破性的體育場館;環保綠建築,屋頂太陽能(solar energy)光電板可生產電多到可以賣(高雄的陽光最多),可以收集雨水再利用,十五根螺旋鋼管繞屋頂成為螺旋連續體(spiral continuum),開放式體育館(open stadium),開口向西南迎接夏季季風,又可兼作都市公園(urban park),展現有水、有綠意的亞熱帶風情,也有公共藝術如指標塔(歡迎、興奮、連續螺旋)、綠動(裸足四大腳,運動精神,環保,引導)、Let’s G0雕塑(球體、汽車、球鞋,跑道材質,真誠邀約)、啟示和平(和平溝通的世界,九根柱體,從不同角度、階段和位置所看到不同的景象)、身體文明(運動與藝術的結合,週邊座椅)。

全台灣的藝文人才和運動菁英都將匯聚高雄,從開幕式到閉幕式,一定讓世界記住高雄!世運讓台灣更發光,我們也要一同沾光,2009世運在高雄,大家參與有志一同,每天運動每天成長,不斷學習不斷向上,讓我們一起迎接世運,讓我們一起更健康,更健康!謝謝大家。請提出高見討論。

     

【小提醒:小型配掛式麥克風在戶外可發揮良好音效】 

附記:Welcome to Kaohsiung歌詞,World Games Party台詞,英文世運數來寶台詞

Welcome to Kaohsiung

Oh, my friend, let`s go! Welcome to Kaohsiung. May you be happy. Follow me to see. Walk along Love River, Let’s go climbing Chai Mountain. Never forget Lotus Pond. With all my heart I welcome you. Oh, my friend, waiting for you, there`s a party for World Games 2009 in Kaohsiung (Repeat), 2-0-0-9 in Kaohsiung! Hu Ray !

World Games Party

Kaohsiung is sunny. Kaohsiung is friendly. Kaohsiung is beautiful by the sea ! And now we have M.R.T. (All right !) You may go west to Siziwan Bay. Enjoy sunset and café ! Or you may go east to Martial Arts Stadium. The billiard game is gonna play ! Or you may go north to Ciaotou sugarhouse. Yummy ice lolly is really “Wow” ! If you want to transfer to train or plane, M.R.T. make you easy to get ! Don’t miss the wonderful public arts, the dome of light, the sign of pray, the largest shelter and emerald laminate ! (Sky Tower)Now Welcome to the viewing deck. The lift you take is realy fast. Just on the top where you stand, the whole Kaohsiung city you may survey. The Dream Mall like a whale swimming to the sea, the Singung Pier and wonderful spring, No matter day or night, you’ll see the Kaohsiung’s Eye. It’s so beautiful with colorful lights. Don’t forget Tso-ying and lots of relics. Confucius Temple and Tangrong Brick Kiln. Tso-ying was deveolped 300 years ago. You’ll see maze alleies, easy go in, hardly out. The first grade relic is Fengshan City Wall. Dragon Tiger Tower and Lotus Pond, traditional buildings and lots of fun ! By the way, the Main Stadium for 2009 World Games is also near by ! Spiral continuum and solar energy, open stadium and the urban park ! Do you know how many seats are there ? Ladies and Gentlemen, total seats are… 55,000! No. 1 in Taiwan ! I am a volunteer. Follow me to watch and hear. Go hiking? To Chaishan ! Go cycling? To Love River ! Wanna take a Ferry and Bus tour? To Cijin ! Or you wanna go to Night Market? Liouhe or Rueifong? No problem ! Come on, let’s go ! Welcome to Kaohsiung ~

World Games Password

World Games is fun ! World Games is nice ! World Games is charming and exciting! All sports you cannot see at the Olympic ! Bowling, Climbing, Water Ski, Parachuting, Karate, Orienteering, Squash, Body Building, Flying Disc, Sumo, Jujitsu and Wushu, Korfball, Tchoukball, Softball and Racquetball, Field Archery, Fistball, Rugby Sevens, Beach Handball, Lifesaving, Boules Sports, Fin Swimming, Billiard Sports, Powerlifting, Gymnastics, three styles of Roller Sports, Tug of War, Dargon Boat, Canoe Polo, Dance Sport ! All you can see in Kaohsiung ! 2009 in summer time, eleven days in July !

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( 知識學習其他 )
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引用
引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=abi803&aid=2869304

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koc
interview request
2009/06/04 16:48

dear 胖叔叔,

我們是世運專用英文刊物的編輯小組,想要採訪您,並且刊登您的故事,方便將您的聯絡方式告訴我們嗎?

請寄  ksvitolee@gmail.com