張小姐的母親以前出門必須借重救護車，一趟就要二千六百元。現在有了家安車行，只要車資再加一百元即可。她們的生活更便利。 請看以下文章。

    接送情                               張華婉

   現代人壽命越活越長，生命品質也較以往提高不少，但要達到老人「生活有尊嚴、家人照顧有餘力」的水準還有一段距離。固然大家都知道年輕時必須有未雨綢繆的打算，好好存夠養老基金，有了老本才有尊嚴可言；但是養老金的充裕與否往往關係著很多因素，例如：健康因素、個別收入、城鄉差異等都有極大的差別。除此之外，社會福利的良寙也是其中很重要的一環，這是我最近在照顧年老父母就醫時的很深體會。
   爸媽住在老式公寓的三樓，因年事已高，上下樓梯日漸吃力，曾建議他們換購有電梯的房子或是將舊屋出租再貼補一些房租，搬到有電梯的房子以免發生意外，令子女擔心。但換屋下來一算要增加數百萬的支出，不是領微薄退休金的父親所能負擔得起的。加上情感因素，老人家堅持不肯離開住了三十年的老房子。但最近媽媽因病住院近一個月，出院後原本已不太能行走的雙腳在暴瘦十公斤之下更加虛弱無力。常為了回院就醫而必須叫民間救護車，來回兩趟就要花費兩千六百元。但麻煩的還不只是花錢而已，老人家必須被救護人員用擔架抬著放上停在巷口的救護車，時常會引來許多路人的目光及鄰居出於好意的關切，這些都使得行事極為低調個性內斂的母親十分困擾及緊張。
   因為家中曾申請社會局的居家服務而與社會局的社工常有連繫。一日社工李小姐聽了我們的困擾後告訴我們，現在南港老人中心已推出一項可以解決我們這項困擾的服務。據李小姐說現在社區照護是他們工作的重點之ㄧ，常常見到老人家因病而暫時失能，在病後療養復癒的期間必須來回就醫外出，家中若無電梯就需人揹負，是家人極沉重的負擔；短短的幾層階梯成了外出送醫最遙遠的距離。南港老人服務中心有鑑於此一直想幫這部分沒有身障手冊、不符復康巴士申請資格又沒有可以替手的照顧人力的家庭解決這部份的困擾。直到近獲得聯合勸募協會及財團法人感恩社會福利基金會之補助推出了一個「無線愛心安心里程」專案，安排由計程車司機陪伴外出服務。這些透過紅十字會專業訓練的司機會提供長輩上下樓的扶助，收費僅一百元，車資另計。
    知道有這麼貼心的服務之後，在下一次就醫時，我立刻安排母親接受這項服務。司機的服務態度親切，很有受過訓練的樣子，的確是一個很好的另類選擇，我們感覺很滿意。之後也繼續使用直到母親能自己下樓，不需他人扶助為止。

    政府社福單位能在服務中觀察到老人家更貼身的需要，還能結合社會資源、善用大眾的愛心捐款，將它用在社會福利的刀口上，再加上社會上有心人士如計程車行的參與才促成了這項福利政策的實現，除了造福老人家外也解決了家中青壯人力不足的困擾，更創造了計程車業的邊際效益，這真是一個「多贏」的方案，值得和大家分享這樣的經驗。