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| 2008/06/15 00:22:21瀏覽1819｜回應3｜推薦33 | |
| 女兒從小門牙就長得參差不齊，剛開始還覺得挺可愛也不以為意，隨著年齡的增長，她自己開始常常照鏡子抱怨牙齒長得不好看。後來她 的牙醫也說該送去矯正，否則會妨礙自信心的成長影響深遠。終於在牙醫推荐之下找到一位牙齒矯正醫生開始進行矯正。
這位矯正醫生個性率直，服務態度也不錯，幹勁十足收了好多病人，由於牙齒矯正幾乎每個月都得看一次，有時候學校課後有活動必須換時間得大費周章，找不到時間時甚至會要求孩子請假去矯正，實在不怎麼方便。他請了兩位助手，一位專門接電話排時間，另一位則幫忙準備器材，檢查時傳遞工具。兩位小姐都很情緒化，服務態度時好時壞，常聽她們在辦公室吵架，每次不得已得換時間時都必須心理武裝起來跟她周旋。其間我們搬過一次家，開車去矯正來回得花掉一個多小時，加上他們的時間協調不好，大部分都得在候診室等上半個小時以上，其實牙齒矯正對小孩也不是愉快的經驗，每次一矯正回來牙床都疼痛不已吃不下東西。終於兩年半的痛苦換來一口整齊美麗的牙。 由於女兒痛苦的經驗，我和老公每次都和兒子開玩笑，男孩子不必愛漂亮，不管多難看就不必矯正了。說歸說兒子的情況更糟，兒子七歲多的時候，他的牙醫就開始說兒子的上下牙床咬合不好，有戽斗的現象，若不矯正以後牙齒會長不好，另外上牙床也多一顆往上長的牙，所以牙齒長得特別不整齊，等換過牙永久齒都長出來之後很可能須要矯正。想來想去。又找了一些相關的資料仔細研究之後，兒子也開始了牙齒矯正。這回我們比較有經驗，因為牙齒矯正是長期性的醫療活動，最好不要找離家太遠的，我們運氣不錯在離家五分鐘車程的距離找到一位 醫生。這位醫生為人幽默風趣，辦公室佈置得舒適怡人，請了四位助手，一位是辦公室經理負責診所事務的協調工作，一位專門負責接電話安排門診時間，另外兩位則純粹協助他的矯正工作，有四張診療椅。他的病人也很多，但他的協調工作做得好，把次要的工作給助手做，所以每次等候的時間都不長，效率極佳。工作人員的溝通技巧也很好，每次都把兒子逗得笑嘻嘻的。 一般矯正過程，由於戴了牙套，牙齒的清理極為不易，若不多加注意，牙齒矯正完成一口牙也爛光了。因此矯正期間牙齒的清潔工作非常重要。女兒的醫生個性較直，有一回當著一屋子等候的病人面前說她牙沒刷乾淨，十幾歲的孩子就覺得很乾尬，恨死那醫生了。兒子的矯正醫生對於這個問題的處理就比較有技巧。除了剛開始特別教孩子正確的刷牙方法之外，每次看完牙就根據牙齒清潔程度給獎勵券，每次拿到獎勵券就在上面寫上名字，每半年抽一次獎，幸運者可獲得五十元禮券。這招似乎還挺有效，小孩都很在意的參予。兒子的牙齒經過 一年半的矯正也有極大的改善。每次去矯正都高高興興的，醫生及他的助手們和病人都保持著良好的關係。 這兩位醫生收費其實差不多，專業技術和敬業精神也不相上下。然而辦公室管理和溝通技巧的差別，給病人和家長的感受就有極大的懸殊。 |
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| ( 心情隨筆｜家庭親子 ) |
