郵購年菜「不對胃」　吃到一半也可退

除夕吃年夜飯，不少民眾已經到超商或飯店領取郵購年菜，但你可能不知道，這些郵購年菜，就算部分食物吃下肚，也可以退貨。消保官指出，郵購的年菜有7天的賞味期限，在時間內可以無條件退貨，例如螃蟹吃到只剩一隻腳也能退，雖然消費者得按比例付費，會不會因此出現奧客，還是引發話題。

一大箱年菜到手，正是除夕圍爐不能缺，懶得親自煮，越來越多人郵購買團圓飯，但要是寄來的年菜，實在不合胃口，怎麼辦？記者：「口味如果吃不對會退嗎？」消費者：「會，沒有跟當初講的一樣，當然要退啊！」

消費者：「有達到我們自己想退貨的標準，當然就可能會退啊。」

這些消費者，可不是痴心妄想，不符合期待，確實可以退。消保官就說，按照消保法第19條，郵購的年菜，只要在7天期限內，就算部用食物已經吃下肚，可以無條件，不需要負擔任何費用退貨。也就是說，就算螃蟹吃到只剩一隻腳，照樣能按比例退款。

問題是，看似保護消費者的良善立意，會不會造成業者困擾啊？飯店餐飲營運經理李孟芳：「買了以後不滿意，然後退回，退回再更新，然後他不滿意，再繼續做更換的動作，一直更換。」

這種「奧客」不是沒有，雖然不滿意或品質有暇疵，退換貨本來就是消費者權益，不過在年節這一攤，要是真遇上吃一口佛跳牆，不對味，就來退貨消費者，恐怕不只業者跳腳，農曆年後，相關爭議也會很多。