人為什麼分享？　紐時研究解答

[轉載自中時行銷知識庫 電子商務時報　張安君]

《紐約時報》與Latitude Research合作研究計畫，深入了解背後的行為動機，並於7/13日發表《共享的心理學》（The Psychology of Sharing）研究報告。

網路社群被視為重要的行銷工具，了解使用動機能讓行銷人員與消費者的溝通更有效。該研究主要發現，人們並不是單純的想與他人連結，分享更重要的是一種「資訊管理」，透過朋友分享的訊息，能更貼近自己的需求，而對自己要分享的訊息，更是經過深思熟慮的決定。

研究中提出五項分享的主要動機：「為了帶給人們有價值、有趣的內容」，使用者會思考這些訊息是否能告訴接收的人一些新事物；「為他人定義自己」，透過分享的訊息為自己塑造形象；「培養關係」，在線上分享訊息能維持與人的聯繫，包括有共同興趣的人或失去聯絡的朋友；「自我實現」，分享的訊息獲得回應能讓人感覺到自己的價值；「揭露自己支持的事物」，表達自己關心的議題或事件。

以上都與「和他人的聯繫」有關，研究建議行銷人員必須先付出努力以獲取信任，並將訊息訴諸消費者動機，而非品牌利益上，內容保持簡單並帶有幽默感，最後加上一點急迫性，其訊息就很有可能獲得廣大迴響。

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