Joseph Pine分享：經濟價值的演進，是從了解顧客真正需要什麼樣的東西，到將商品客製化之後，達到消費者真正需要的東西。體驗經濟學就是要在最關鍵的時刻，提供最適當的東西，­讓消費者留下最深刻的印象，達到產品銷售的最高效率。