紐約．東京．停看聽－磨課師 為企業帶來新世代學習革命

[轉載自中時電子報]

大規模開放式網上課程平台，近年來已在美國史丹佛、哈佛等知名大學形成一股無國界的學習風潮。圖／美聯社

「MOOCs」、「SPOCs」、「COOCs」…，這些聽來像是饒舌英文歌詞的縮寫，代表正在美日興起的網路時代新學習模式，影響範圍早已跨出學院，進入企業與企業人的終身學習領域，值得企業花更多時間了解內容及型式。

Moocs（磨課師）是「Massive Open Online Courses」（大規模開放式網上學習課程）的縮寫，以美國為中心，近年快速進展，吸引全球知名大學加入，例如以史丹佛、哈佛、MIT等為主，啟動的Coursera、edX、Udacity等聯合平台，是來自世界各國不分年齡背景者最愛的學習平台之一。

在日本，也有東京大學、京都大學等多所大學，陸續加入不同聯盟。去年日本NTT Docomo和旗下關係企業，也與相關協會合作成立了用日語發信的JMOOC，擴大招生中。

雖然平台各有不同，但只要登錄，就可將世界級大師請到家中電腦講課，許多著名教授課程同時吸引數萬來自全球上百個國家的愛好者參與，規模大、回饋內容豐富多元，課程進度可依個人時間進行。

最早磨課師是針對校園內學習，並多為免費課程，但近年隨著課程內容變化、參與者增多、及整體軟硬體技術發展成熟，開始出現收費課程，企業界也逐漸以不同方式擴大磨課師在企業內的運用。

例如，出身谷歌的賽巴斯汀‧斯朗（Sebastian Thrun）創設的Udacity（尤德斯提）平台，提供免費課程與某些付費課程，付費課程不只有來自教授的詳細回饋意見，還提供個人式教練指導及正式結業證書。

尤德斯提平台進一步與AT&T等公司合作，課程內容配合企業需求，企業也提供獎學金和試用計畫，成績優秀的畢業生有機會到合作企業工作。

由哈佛和MIT發起的edX聯盟，也與寶僑（P&G）、沃爾瑪（Walmart）等企業合作，提供僅收少數費用的修課證明書，希望修課者與企業有更多連繫，符合企業需求。

對企業來說，這些課程不需高成本卻仍能培植好人才；對受業者來說，也有機會上一流的課程，且有機會進一流公司，是三贏局面。

美國雅虎與Coursera聯盟合作，只要員工完成Coursera的課程獲得結業證書，就會補助修課和證書費用。

除了原本的Moocs，Spocs（Small Private Online Courses小型私人企業網上課程）、Coocs（Corporate Open Online Courses企業公開網上課程）等，是最新趨勢。

在新趨勢中，有些是挾帶經營這些開放式線上課程的軟硬體知識和經驗，提供企業量身訂做的線上課程，貼近企業內部需求，成本也較傳統的研訓低；有些則傾向於連結不同區域的企業網上訓練課程，更能達到全球化內容傳播的效果。

微軟和法國的INSEAD商學院合作，打造雲端平台，放上商業規範或財務策略等內容，做為其全球業務員訓練教材。修課和結業比率高，結業者可獲得INSEAD的高階教育證書。

不過，企業要將磨課師概念引入內部時，需清楚了解這些課程如何與既定社內人才培育策略配套，替代性、重複性、員工所花時間精力、希望達成效果等，都要仔細考量，課程也要仔細篩選。如果都是自願性學習，沒有事前評估和事後追蹤與滿意度調查，恐怕完成率過低，變成雷聲大雨點小，非雙方之福。

（本文作者為專欄作家，曾任美日國際金融機構專事行銷與國際事業企畫。長期旅日，現居美國）(工商時報)

文章來源:http://www.chinatimes.com/newspapers/20150715000360-260207