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| 2007/01/04 21:09:42瀏覽237｜回應0｜推薦0 | |
| 作者Razorback Chopin是日本的管理大師大前研一 每天通勤上班，時鐘一過了下午五點，心中就暗自高興又可以領加班費…， 你只是一個把身心和時間，單純賣給你的老闆、沒有自主性的上班族？ 如果，你明天上班，老闆要你從今以後，不必到公司報到，每天在家裡工作， 並根據你工作產生的附加價值來決定薪資，那你究竟可以拿到多少薪水？ 你看看區公所的職員，自己的窗口沒民眾來，就喝咖啡看報上廁所， 每天做的事都屬於「消化型的業務」。 如果這些公務員想提高工作的附加價值，大可以動動， 「想想如何把資料檔案整理得更好找、更有秩序，如此就能把自己的工作提升到創造型的業務」。 區公所的職員只是一個例子，今後在數位網路的時代，一通電話就能申請戶籍謄本或印鑑證明，消化型的業務將從我們的周遭消失。 現在，服務業人口佔日本總就業人口的六五％，這個比重將愈來愈高， 不久的將來，預期可升高到八0％，屆時，服務業的人力將出現三極化的現象。 第一類型是「單純勞動集中型」， 像在旅館鋪床單、清掃的服務生，或者是在速食店炸薯條的店員。 有些白領階級看來外表光鮮，勝人一等，其實和漢堡店的店員沒什麼不同。 我曾經拿三百萬日圓到日本某銀行，哪裡的行員只會勸我存成定存，但當我拿到香港的銀行，他們卻很積極地詢問我這筆錢是否不急著用，想辦法幫我設計一套資金運用計劃。 日本的銀行行員，和只會炸薯條的店員是一樣的。 第二是「知識勞動集中型」， 從事的是知識附加價值的工作，但以時間計算給薪，又稱「知識藍領階級」。 例如工程師，收入是第一類型的四、五倍以上。 不過，如只會死記法律條文的律師、只會記帳的會計師、只會遵循教育部指示的教員， 知識藍領階級，將來都可能被光碟ＣＤ─ＲＯＭ取代。 在美國，已經出現一片只要九、八美元的光碟，叫做「Quicken」的家計簿， 一般家庭不需要求助會計師，就能算清收支情況。 還有一種叫「Family Lawyer」的軟體，囊括一般租約、離婚、遺書、保險的法律問題， 省去大事小事求助律師的麻煩。這些套裝軟體的問世， 預期將造成九0％的律師、九五％的會計師淪落成套裝軟體的操作員。 要避免不被軟體取代或淘汰，只有努力創造光碟提供不了的附加價值， 例如活用套裝軟體，為顧客分析投Ａ種保險有什麼利益，投保Ｂ保險風險程度如何等。 醫生也是，日本過去為了培育醫生，在每一縣都設立一所醫學院，現在實在有些供過於求， 醫生如果只是開著門，消極地希望病人上門求診的話，遲早會關門大吉。 但是現代人很願意在「預防疾病」上花大錢，如果醫生從「醫病」轉變為「健康顧問」的話，會有更大的發展空間。 第三則是「知識白領」， 以知識附加價值的成果來決定薪資，跟第二類型的薪資收入差距別更大。 第二類型的電腦繪圖員年收入一千兩百萬日圓（約三百萬台幣）， 第三類型的知識白領的年薪，至少是四倍，甚至五倍以上。 知識白領必須和分布全球的工作夥伴，時常保持聯繫溝通，所以英文能力是必須的， 而且要像好萊塢導演史帝芬史比柏一樣，會寫劇本又會製作，具備高度的多項工作能力。 上班族要如何提升自己為知識白領？ 第一， 不做知識懶蟲 投資自己，提高自己的附加價值，培養自己不論處於什麼情況下，都能存活的本領。 你可以在上班時間動腦筋思考改進自己的工作，或者利用下班休息時間充電學習。 我認為從三十五歲到五十歲是「魔鬼的十五年」， 因為三十五歲的人大多進入公司有十年的年資，工作熟練之後， 就不求知識上長進，只會汲汲於人際關係，自我發展停頓，進入魔鬼的十五年。 第二， 不要給自己設限 特別是公司的「職務規定」，有害於培養知識白領。 公司許多成文或不成文的規定，都不相信員工，把員工當小孩子看待。 例如出差費用定得死死的，啤酒、小菜都不能報帳，但如果報帳的員工判斷這些花費， 對公司有貢獻，企業應該相信員工，授權決定。 三年前，我在日立待的單位，一個月電話費上限是一萬日圓，打完電話還要在規定的筆記本上，記入打的對方和時間。 還記得有天下午，我在公司後院散步，總務部的人要我回座位。 「為什麼？」我問。 「現在是上班時間，」總務部的人回答。 「我在設計上有想不通的地方，想在清靜的地方，思考一下，」我說明。 「不行，請你在位子上思考，」總務部的人一臉不悅。 我一直認為，以遵循公司規定為最高準則的人，如何能在未來創造新的規則？ 只會鑽營、想辦法升遷的人，怎能站上無國界競爭的世界舞台？ 第三， 不要怕犯錯，要有勇氣重新開始 沒有失敗過的人和企業，想法僵硬，我認為三十歲前應該失敗三次以上。 但大多數的年輕人，都被我們的教育體系教導成害怕失敗、避免失敗。 而且很多人，不能否定自我，怕因此失去既有的一切，但如果沒有否定自我的勇氣， 個人、企業和國家都失去創新的能力。 看看電腦語言，二十五年變了五回，家電產品的功能更是一代超越一代。 這些進步都是從否定推翻出發，經營手法又何嘗不是。 我還有一個經驗，不要想很可惜，而要有隨時都重頭來的勇氣，想到可惜，人生就失敗了一半。 如果當時我答應留在日立，就不會到麥肯錫發展。 五十歲時，我退出麥肯錫，稍後參選議員和東京都長，後來決定從此不參與政治活動， 都沒有一絲「可惜」的心裡。 年輕人更可以重頭來，但決定的時候需要拿得起放得下的勇氣，不能留後路， 要有破釜沈舟的決心。 第四， 不挑工作 我在麥肯錫看過幾千人，成功和不成功的人有一個清楚的差別，成功的人不論什麼工作都不挑。 不討厭、不選擇工作，不論什麼工作都積極地，站在顧客立場思考，從中一定可以學習成長。 |
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