「NK代辦處/旅途的陪伴/工作時間彈性/薪水佳…」如果您正在找工作，看到這樣一則徵人廣告，會去碰碰運氣嗎？

電影「送行者」一開始，一屋的家屬跪在死者前，看著禮儀師替這面貌清秀的早逝女子擦拭大體〈大體用布覆蓋，禮儀師手伸到布下工作〉，擦到一半，禮儀師神情怪異停住，再試了一次，惶恐的低聲告訴一旁年長的禮儀師說，「他有那個」「哪個？」「就是那個！」「哪個？」「那個就是那個！」…，這時窗外群山前響起了烏鴉的叫聲…。這是電影中少數可以聽到笑聲的片段。

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大悟從小在父親的要求下學大提琴，也一直夢想長大後以此為業，成為大音樂家！在考上東京的樂團後，瞞著妻子，貸款1800萬日圓買了一把名琴(因為大音樂家們都有名琴)，想要大展鴻圖，沒想到就在一次票房欠佳的演出後，樂團老闆決定解散樂團！

掙扎再三，收藏夢想，面對現實，賣掉名琴，搬回故鄉─山形縣，那兒有母親留給他的一棟房子。很意外的妻子美香支持她的決定，美香說：「誰叫我愛你？！」

故事在山形縣展開...

大悟因誤會在「NK代辦處」找到工作，這是個一般人無法接受的工作，電影藉由這個工作刻畫人生，電影藉由石頭聯結親情。

第一次「出勤」，就是處理一個已過世兩週的獨居老太太，腐壞食物上蚊蠅停棲、紛飛…，房間內氣味瀰漫…，棉被拉開後老太太發黑雙腳露出…，他終於忍不住嘔吐…；這天，老闆讓他提早下班，大悟在回家途中去了趟澡堂，小時後的鄰居大嬸至今還堅守崗位；澡堂裏，他用力的搓肥皂起泡，洗臉、身體，然後沖淨，再搓肥皂…、沖水…，這些動作不斷的重覆，我看到他想洗掉的不只是擔心會留在身上的氣味，更是心中對這份工作的不潔淨感。

回到家中，看到食物作嘔，又不能向妻子訴說原委，美香關心他的時候，大悟突然抱住美香，狂暴的撫摸她，試圖解開鈕扣、拉下衣物在其中尋求慰藉，看到這裡，我從包包裏拿出面紙…。

之後，大悟在舊物中翻出兒時拉過的大提琴，打開布套，掉出一顆灰黑色、大人手掌剛好可以盈握的石頭，眼前出現兒時和父親在溪床上撿石頭，父親將這顆石頭丟到他手中的畫面，這本該是一段美好的記憶，卻因為父親在他六歲時就和外遇對象離家，斷了音訊，所以腦中出現的只有父親的身影，父親的臉是一個任憑如何努力都看不清的模糊影像。

一次在溪床散步，大悟撿起一顆石頭放在美香掌心，要她握著，然後告訴她，這是一顆最能代表自己目前心境的石頭，收到的人要用心感受對方心意，父親告訴他這叫做「石文」。

NK代辦處服務對象的家屬，在面對死者大體將入殮的那一刻，多是互相指責或自責生前沒有好好對待，少有溫馨相送；但大家對禮儀師以虔敬的心和精緻的服務善待大體，無不心存感激，也讓大悟體認大這是一份神聖的工作。

服務對象與日俱增，妻子終於知道了大悟的工作內容，非常不諒解的離開大悟回到娘家；兩個月後，美香知道自己懷孕了，又回到山形縣，希望大悟能為了寶寶辭掉工作，就在大悟面臨抉擇的時刻，手機裡傳來澡堂大嬸的死訊。

在大嬸家，美香看著丈夫細心的替大嬸更衣，整理面容、化妝，最後還體貼的為她圍上生前最喜歡的絲巾，美香的心，一分一秒在溶化，最後，接納和淚水同時湧出。之前雖是兒時玩伴卻瞧不起大悟的大嬸兒子，不屑的瓦解和滿心的感激也在這時出現眼中。

以為兩人從此幸福快樂，美香卻接到一封電報，捎來大悟父親的死訊，漁會在大悟父親的遺物中找到這個地址，希望家屬能來處理遺體，大悟因為對父親離家不諒解，積壓了多年的怨恨，不願去認屍，細膩的美香知道其實大悟對父親的愛，在把玩父親留給他的石頭時一再流露，所以勸他一定要去，加上「NK」同事的含淚拜託，大悟終於載著妻子去偏遠的漁村見父親最後一面。

看著這個陌生的人和他身旁的遺物，大悟說了：「這個人真好笑，離家在外面生活了那麼久，死的時候，就只有那麼一點點遺物！」（一個水果箱和一個公事包）葬儀社的人來了，隨即就要將遺體抬入棺中，大悟震驚他們如此草率，大叫：「等一下！讓我自己處理好嗎？」葬儀社的人聽後也十分震驚，美香在一旁說出：「我的先生是納棺師！」

整理遺容時，大悟一根一根掰開僵硬的手指，石頭自掌中滾落，一顆白色、約半顆雞蛋大小，表面有些小孔，卻透著溫潤光澤的石頭，他知道，這是父親！石頭滾落的那一刻，他心中30年來對父親的怨、憎、恨都被撫平，而父親蠟黃、滿是鬍髭和風霜的臉，也變的揉合和光滑─因為他這雙納棺師的手的修整，更因為寬恕；此時記憶中模糊的父親面容，漸漸清晰了起來。