2013年12月5日  星期四

一整天都沒車廠的通知，下午三點多打電話去：今天還不行！等待的一個零件還沒到。

我不高興：昨天問，不是說今天會好？

那個叫Jason的人說：你要的話，今天可以開回去，再約時間送過來裝那個零件。

「I don't want that」，我說：「I want to make a customer complain, give me your boss's phone number」。

對方說：「他會打給你」。

一個多鐘頭後，約下午4點30分，一個地區負責人打電話來：「我們不跟Nissan supplier拿零件，跟另一個dealer調零件，你的車今天會好，你可以去拿車」。

很高興，這家叫Craftsman的Auto Collision公司還是有品質管制系統。

約五點20分拿到Rouge，回來的路上，忽然想到：這家車廠可能並沒有換那個最後的零件，而是騙我，因為下午Jason電話中已經說，車子可以開走，可見那個零件不換也能開。

今天是零下22度的大寒天氣，有可能在一個小時內，由另一家調到零件嗎？

是耶？非耶？

網上曾看到一個customer敘述在Crowfoot的Ford修車廠受騙的事：要作tire rotation，那人送車時在輪胎上作了記號。

等拿車時，根據記號，發現根本沒作tire rotation，但是帳單上卻列了tire rotation的費用。

這裡，修車廠也會騙人吧？！

是耶？非耶？