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[轉貼] 偉大的檳榔攤 -- 五分鐘讓你看見台灣媽媽的謙卑偉大,和IKEA 團隊的不專業
2014/05/16 20:40:06瀏覽1815|回應0|推薦21
 

這影片只是引子,我是要貼youtube連結下面一位Nign Wang 寫的長文,我自己是不怎麼喜歡這廣告(跟審問似的)跟裡面的設計(雖然漂亮但很假),雖然彰顯了台灣母親艱苦育兒的韌性,但整個廣告表現地很虛偽,尤其是那個畫外提問人的聲音與語氣(據說是導演),真的很想把他抓出來捏死,超做作!!
這位作者想法跟我很像但我也沒他這麼憤世嫉俗,所以貼他的文出來(抓交替):

 公開分享  -  下午2:13
 
偉大的檳榔攤 -- 五分鐘讓你看見台灣媽媽的謙卑偉大,和IKEA 團隊的不專業
這個重新裝潢案的每一個決策選擇,都讓我覺得 (1) 不專業 (2) 不體貼使用者需求。

即使張媽媽親自參與決策,親自挑出了每一件家具,因為廣告並沒有拍攝到這個過程,給人的印象就是,一切都是 IKEA 團隊自作主張,結果弄出來一個乍看整潔但非常不好用的環境。就算廣告加入張媽媽在 IKEA 專業團隊陪伴下親自挑選家具的橋段,這樣的裝潢結果,一樣會讓人覺得 IKEA 團隊的專業性值得存疑,因為專業人員並沒有輔助客戶做出最佳選擇的能力。

鐵皮貨櫃屋容易熱脹冷縮,貼牆家具也因此容易吸熱、蓄熱,風大雨大時候更有滲風滲水的疑慮,因此我不會選擇嵌入式或非開放式的家具,而會以不易吸熱的木製開放式收納層架系統為主,主要佐以各種不同色調的半透明收納箱或以收納紙箱上標註文字的方式處理,讓東西好找,看起來又可以整齊,只在必要的時候搭配小型收納櫃。

為避免熱漲冷縮影響穩定性及風雨滲入的問題,天花板四周我會全部留空。

張阿姨原本會把工作桌放在冰箱旁,我想是因為冰箱可以擋光遮陽,放在那個位置也方便張阿姨跟小朋友們一起躲在塑膠拉門後吹冷氣,冬天窩在冰箱旁邊也比較暖。把工作桌移到落地窗旁、隔間外,以上的優點就全都消失了。當然,隔音、隔光、隔絕冷氣外流的塑膠拉門也應該以其他阻絕性佳的物件取代,而不是那幾片半透明的薄紗。

整個影片中最讓我的心痛的,除了張阿姨被放在暗室裡,用大燈打著,像電影裡審犯人的方式被採訪以外 – 這代表的是消費者會在 IKEA 專業團隊面前所享受的親切服務嗎?-- 就是張阿姨手寫的那張,破破舊舊的「菁仔」木招被工作人員拿去丟掉的畫面。

是,它不好看,它很舊,但是它其實挺乾淨,而且應該是張阿姨或張家人的手書,它代表的是張阿姨這個「偉大的檳榔攤」為什麼偉大 – 一位媽媽,辛苦的、謙卑的,坐在並不舒服的貨櫃屋裡,日復一日的,賣檳榔。一顆檳榔才多少錢?張媽媽一天要賣多少顆檳榔?這塊舊招牌,代表了這一切,而工作人員一手拎著把它給丟了。

為什麼不是用 IKEA 的畫框,把這個深具紀念性和代表性的東西,框起來,讓它在店外更顯眼,親切的同時又讓人覺得清潔好看又醒目呢?

還有店外的裝潢設計。

買檳榔的人不是白領上班族,而司機大哥不會想買看起來比較高級的檳榔,因為高級的意思大概就是比較貴。再者,司機們載貨的路線多半不固定,他們只有幾秒鐘的時間可以判斷前面路邊到底有沒有檳榔攤,讓張阿姨的檳榔攤看起來像露天咖啡而不像檳榔攤,就算掛了檳榔攤的招牌,客人還是可能以為它不是檳榔攤,或是覺得這家檳榔攤怪怪的,好像不要停車浪費時間比較好。而多了那些柵欄,是不是也讓張阿姨跑出店門拿檳榔給不下車的司機變得比較不方便了呢?

用 IKEA 的家具,真的不能弄出讓人覺得熟悉、溫馨又親切,卻又整潔舒服的「土土的台灣味」嗎?IKEA 一定要等於否定台灣草根傳統嗎?

廣告中用的幾乎全部都是 IKEA 最廉價的家具,如果這是 IKEA 團隊挑的,那麼,加上整個讓人覺得不尊重人的裝潢過程,難免給人一種 IKEA 是拿小錢欺負張阿姨的印象,而如果是張阿姨自己挑的,那就又讓人覺得 IKEA 的專業團隊,在體貼顧客上不夠專業了 – 典型的台灣阿嬤就是客客氣氣的,你讓她看到標價,她就會不管三七二十一,盡量客氣地挑最便宜、而不是她最想要、覺得最合用的東西啊。如果不能遮標價,要怎樣讓客戶買得安心又合用?如果有客戶說,請你們幫我媽媽重新裝潢家裡,價錢不用管,好用、媽媽喜歡就可以了,然後老媽媽去了 IKEA 挑家具,出錢的案主工作忙,沒去,只有不懂事的小孫子陪著,請問你們要如何說服老媽媽不管價錢,買最好最合用的東西?我想這或許也是這支廣告中透露出的, IKEA團隊在提供諮詢企畫服務時,應該考慮的服務層面。

我自己家裡 2/3 的家具都是 IKEA,從我自己挑的第一張 IKEA 椅子到現在,已經用了近二十年的 IKEA。這些年來,我每一個家的主幹都是 IKEA。IKEA 的商品應該是讓人覺得可以發揮創意、用各種能夠展現風格與功能性的方式使用,雖然便宜,但是好用,因為便宜,所以更能無所忌憚地發揮創意,而我覺得這支廣告讓人覺得 IKEA 的家具抹滅人的個性又單調,IKEA 的工作人員不尊重社經地位比自己低的人,帶給人的延伸印象,就是 IKEA 的愛用者以為自己有點錢就了不起。這自然不是身為忠實客戶的我所樂見的。


同場加映:

 
     https://www.youtube.com/watch?v=7E-cZUqs9E0

這是我剛搬走的地方-內湖,康寧路一段中間的改衣店,每天都要在那附近走來走去,看到才剛上傳的這影片真是驚訝,才搬走一個月就有這變化,這樣我要回去瞄一瞄!!哈哈

我的大阿姨也是以改衣撐起家計,她退休前,每天在她小小工作室裡擠著一堆女人,所有人生故事都在那裡流動,包括各種團購。。。真的,女人只要有人要買啥,本來沒慾望的也都會一起摻。改衣中間,摸透了女人身心,只要找對一個改衣師,那真的會黏著不放。
( 時事評論雜論 )
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引用
引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=EdithYang&aid=13389230