什麼是問題意識？

根據張錦華教授於台大新聞所大眾傳播理論課程講綱的定義，問題意識指的是，為什麼要關心這個議題？而不是別的？為什麼要用這個角度？而不是其他觀點。

這是學術研究中對問題意識的定義。讓我們用問題意識的概念來檢視「樂青蛋洗捷運局」事件中，媒體處理新聞報導的方式。

表面上，樂青砸了雞蛋→樂青不理性→媒體報導只關心衝突、不關心訴求→錯在樂青。

這樣的推論跟邏輯，其報導關心的是：「誰」蛋洗捷運局？「誰」造成了當天的動亂？「誰」放任學生來蛋洗捷運局？這是表面上顯而易見的真實、社會事件的表層歸因，顯然是去脈絡的報導策略。

那麼實際上呢？

若媒體及記者換個問題意識來框架這則新聞，結果則大不同：樂青「為什麼」要砸雞蛋？樂青「為什麼」砸的是捷運局而不是動物園？「為什麼」樂青不用理性的方式與捷運局協商而採取抗爭、蛋洗的手段？「為什麼」樂青不在家吹冷氣，要來這裡製造「髒亂」？其關心的是，樂青採取行動的動機、行動的歷史脈絡、過程與訴求。

記者問不一樣的問題、換個問題意識、換個報導框架，看新聞事件的角度就會不同。

新聞的真實是框架與選擇出來的，你要呈現那部分的真實呢？或者，你又想在報導中呈現什麼樣的關懷、如何歸因呢？

新聞如何選、如何框，的確沒絕對對錯，sense不同罷了！