許多商務中心等商務行業為了滿足顧客對速度的追求和一些特殊的需求，設置了專門的通訊與商務中心供顧客使用和代為翻譯、打字、複印等專項服務。工作幾年也存了一些錢打算和朋友一起創業做app的開發，以前總是和夥伴在咖啡廳當作商務中心在開會，但是光筆電的電源插座就讓人很頭痛，更別提吵雜的環境和座位有時會不足，大家討論決定租一間辦公室來解決這個問題。

商務中心涉及的領域很廣，如酒店、旅遊、票務，就是坐辦公室也要掌握本行業的工作狀況。 在崗時除按照服務規程工作外，在禮貌服務上應做到注重個人儀錶，儀錶整潔，儀容端莊，儀態大方、精神飽滿，在客戶面前，要符合員工守則中有關規定的要求。並且要熱情主動地接待客戶，微笑問候，敬語當先，尊重客戶的意願，不得對客戶漫不經心，愛搭不理，顯出無所謂的樣子，尤其是對一些有特殊要求的客戶，不得有不耐煩的表示。

商務中心的辦公室既是服務的場所，又是接待客戶的地方，一定要做到環境衛生整潔，整體佈置井然有序，使客戶有舒適、方便、信賴感。許多商務中心也提供電話、傳真等服務。

1、電傳（Telex）：又叫用戶電報。商務中心安裝的電傳機可供直接拍發和接收。由於電傳通訊既方便又迅速，商務客人使用很是方便。商務中心文員代客發電傳時，要流覽客戶的電傳底稿，有不清楚的地方要詢問明白，並請客戶重抄或經客戶同意後代為改正。代發的電傳應留下複製件以便查詢。

2、傳真（Fax）：也稱傳真電報。它比電傳機快五十多倍，能重現“原件”，將任何形式的印刷、列印或手抄材料、繪圖、圖表和照片從一個地方輸到另一個地方，它能將檔複製品完全準確地傳送到任何距離去，既有電話的速度，又具有辦公室內影印機的複印功能。代客發傳真時應仔細核對發送對方的地區號和傳真號，以防錯發，傳真發畢應將發送時間及操作人員工號填在帳單上並請客人去收銀處付款。

3、承辦多項業務：電傳、傳真、打字、複印、翻譯、快遞等項業務，要做到準確、快捷、細心、周到，杜絕差錯。客戶如果對服務有不滿時，商務中心文員應做耐心解釋，不應置之不理。解釋時說話態度要謙和，語氣要委婉，解釋是要耐心申述事情的原委，不應轉化為與客戶一比高下的爭辯。

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