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| 2008/08/30 15:36:07瀏覽965｜回應1｜推薦8 | |
唉,又是被中華電信綁架的一天... 前一陣子家裡換了光世代, 那次也是約了星期六, 然後就一路從早上等等等等等等到下午四點才來施工... 當天本來也要裝MOD, 但是因為當時沒有買電視盒, 所以就說MOD的部分晚點再說吧~~ 後來八月中, 中華電信的一位小姐打給我, 問我電視盒買了沒, 我說已經買了, 所以可以約MOD的施工了, 我問他說什麼時候會來施工, 小姐只有跟我說 "師傅會再跟你約"... 接著, 帥氣的事情出現了, 就在我準備升格當姑姑的前一天, 因為去醫院看陪產了一下, 所以那天下午不小心有在家, 而那天MOD的施工人員就透過對講機說要來施工 (已經在我家樓下了) 問題是, 我根本還沒約好時間啊!!! 不過想想, 反正剛好在家, 就讓他施工吧, 我也不用在橋時間, 但是心裡還是覺得很扯, 因為, 根本沒有人跟我約時間, 而施工單上面居然就寫 8/21 下午三點施工, 真的是莊孝為... 但是,那天不知道是什麼問題, 看電影的時候會一直出現馬賽克, 那位師傅算是很負責任的, 他不會因為可以看就當作裝好了而離開, 而是一直努力的尋問到底是什麼原因 讓我的影片會出現一小格一小格的, 後來他就放棄了, 把東西又帶回去, 說要換別組人來處理... 所以那天搞了半天, 我的MOD又還是沒裝到... (唉) 過了幾天, 中華電信小姐又打電話來問, 然後我就跟他說我只有星期六可以, 因為一到五要上班, 結果, 他還是一樣的話跟我說 "師傅會再跟你約時間" 就在這星期一(或星期三?)早上七點半接到室內電話, 說要來施工, 我說根本就還沒跟我約時間啊, 怎麼來施工, (內心OS: 怎麼又來這招了) 他就說可是派工單上面寫的就是那天要來施工... 後來我就表明說, 我要上班, 星期一到星期五不可能, 就約星期六吧, 而且請他要來之前要給我電話, 他就說好, 如果是他的話他會給我電話 不過星期六可能是別人來施工, 會不會打電話就不一定了... 接著, 就是今天, 今天星期六, 中華電信要來施工的日子, 一直等到剛剛都沒人打電話給我, 所以換我打電話到中華電信客服, 得到一個更誇張的回應 "師傅說這邊的部分缺料,不可能現在去施工, 最快要九月初才能施工" 挖勒, 是給我裝校為嗎? 先前可以很隨意的要來施工, 真正約了時間又說缺料? 如果缺料, 那這星期跟我約假的喔? 那這星期他本來28號要來施工又哪來的料? 123客服說, 他們會在去看一下到底問題在哪, 因為現在有三個單位在弄, 中華電信、派工單位、以及施工單位, 看來, 派工單位應該是這次的罪魁禍首... 因為他們可以在聯絡不到我的情況下, 還派工給施工單位... 真不知道他們的SOP怎麼寫的? 然後剛剛我就跟中華電信說, 我不想裝了, 因為搞成這樣, 就表示我跟MOD沒緣分, 而且當初也是小姐遊說我裝的...唉 不過123客服還算很客氣, 因為他還連打兩次電話給我~ 如果可以選擇, 我真的不想裝了. (反正本來就沒有想裝的意思) 整個過程, 還是覺得很扯... 派工單位可以在沒有與客戶做確實聯絡的情況下, (就是時間根本沒約好) 隨便填個日期時間讓施工單位傻傻的到客戶端施工, 真不知道他哪來的自信可以確保客戶在那個時間一定會在? 一定會方便? 這部分, 也許中華電信也該要檢討啊! =======後續========= 後來中華電信的小姐打來了, 就是之前遊說我裝MOD的那位小姐, 他打來瞭解狀況, 並告訴我缺料缺的是... PLC, 說因為我不願意裝明線(誰說的?我從來都沒說我不願意裝明線啊?!), 然後什麼要用那個PLC, 還說前六個月免費 第七個月每月月租50... 我就跟他說, 我不需要PLC啊, 到底是哪個豬頭說我需要? 我明明電視盒、數據機都在一起, 你拉網路線接著又不會怎樣 怎麼搞到最後便這狀況? 所以後來又約定了 9/3 星期三晚上六點施工 不過, 未避免又有狀況, 所以我最好 9/2 下午13:30 在打電話去123客服確認, 希望這次, 就可以裝了....(唉唉唉) |
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| ( 心情隨筆｜雜記 ) |
