一旦你确定想要解决的问题: 1. 最多用15分钟时间写下要提出的问题。 2.不要回答其中任何一个问题一一这要比看上去有难 度,彻底避免回答问题。 3. 尽量多提问题,尽量提出开放型问题,使问题具有 探索性。例如,如果你正在处理与业务相关的问题,就会发现 以下提问很有用: 成功会是什么样的? 你为何需要解决这个问题? 如果你解决了问题,会有何益处? 你能做什么? 如果预算翻了一倍,你会怎么做? 如果你有更多的时间,你会怎么做? moomoo 以前有什么起作用,有什么没起作用? 其他人做了什么? 谁能帮忙?你能求助谁? 我让客户在做完这个简单练习后,从一个全新的角度看待 存在长达一个月的问题。这是因为正确的问题可以挑战你的假 设,改变你的观点,促进真正的崭新思维方式。 ■ 要想解决问题,先要提出问题。挑战你的假设,重新确 定问题。 ■ 重新认识问题,或者尝试以不同方式分析问题。隐喻思 维通常被视为促进创造力的一种好方法,部分原因是它有助于 重新认识一个问题。重新表述问题也同样有效。 一旦你对问题有了更好的理解,解决方案常常就会随后 出现。环节四:启发打开思维 解决问题涉及两种不同类型的创造性思维:发散思维与收 敛思维。 ■ 发散思维:运用横向思维创造选择方案,产生各种想 法,提出多个解决方案或选项。头脑风暴和思维导图便是发散 思维的典型实例。收敛思维:相反,收敛性思维是指找到一个单一的解决 方案,或建立联系,看到概念之间的相关性。