近日,繼重慶、西安後,濟南在某短視頻社交軟件上也瞬間爆紅,成為眾多遊客向往的旅遊目的地之一。來自河北的遊客王女士在遊覽天下第一泉風景區趵突泉公園時,享受到了智慧旅遊帶來的便捷。免費Wi-Fi、智能導覽、廁所查詢等服務都可在手機上通過景區自設的系統或“好客山東Lite”小程序直接獲取。

　　“今年初,趵突泉公園完成公共Wi-Fi和4G信號深度覆蓋,總帶寬10G的Wi-Fi網絡可同時滿足2萬個終端接入。”天下第一泉風景區管理中心相關負責人介紹,即使五一這樣的節假日旅遊高峰,網速也不受影響。

　　智慧旅遊,智慧服務。在台兒莊古城,以往每到小長假,景區門口檢票的隊伍總是綿延幾十米。如何讓遊客快速入城、減少排隊等待時間,成為亟待解決的問題。“自2016年開始,我們依托信息技術,探索了從紙質門票到二維碼掃描和面部識別的入城方式,遊客進出景區的效率提高了數倍。”台兒莊古城旅遊集團相關負責人介紹,現在景區全價門票實現了由原先的一人一票一次入城,變為一人3天內無限次入城,讓遊客可以更為方便地暢遊周邊景區。

　　如趵突泉公園、台兒莊古城一般,截至目前,全省所有5A級景區和部分4A級景區均已實現免費Wi-Fi、智能導覽、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋,不少景區已基本建成智慧旅遊景區。

　　實時客流監控,為遊客出行提供參考

　　旅遊服務插上智慧的翅膀,背後是互聯網的信息平台支持。而在旅遊智慧化工作中,山東省已率先走在全國前列,建成的山東省全域旅遊信息公共服務平台,成為遊客獲取最全信息服務的“終端”。

　　“這一‘終端’彙集了省內各廳局、各市、景區景點等與旅遊相關的數據信息,縱橫連接,互通有無。”山東省旅遊數據和信息中心副主任遲鈺爭說,信息關鍵在整合,服務關鍵在平台。山東省以全域旅遊信息公共服務平台為數據核心,打造了集“好客山東網”網站、“好客山東”APP、“好客山東Lite”小程序、“好客山東”新媒體矩陣等多種展示途徑為支撐的智慧旅遊服務集群,讓海量數據情景化呈現在遊客眼前。

　　據了解,目前山東省是全國從事旅遊信息化工作機構最為健全的省份,省市兩級旅遊主管機構均已設立旅遊信息中心,這為引導旅遊企業旅遊智慧化建設提供了保障。

　　今年2月,作為全國僅有的兩個試點省份之一,山東被原國家旅遊局列入“全國全域旅遊全息信息服務系統”試點單位。據介紹,該系統借助高德地圖數據和精確的定位能力,並通過山東省旅遊大數據平台對全省重點景區進行有效實時客流監測。“當景區客流量或者景區內部某小景點的客流量接近最大承載量時,系統將發布預警提示,同時通過高德地圖,對即將到達景區的遊客進行合理引流和疏導。”遲鈺爭說,這為遊客合理安排旅遊出行計劃提供了參考,提高了山東省旅遊信息服務質量。

　　補齊發展短板,實現“山東旅遊一網通遊”

　　時代在進步,遊客需求在變化。如何利用互聯網信息技術,不斷提升旅遊服務水平,讓遊客在山東獲得更高滿意度,是一個重要的課題。剛剛閉幕的首屆數字中國建設峰會上,國內各行業的頂級信息化項目和最新成果琳琅滿目,語音識別、無接觸安檢、無人駕駛等應用技術,為山東省智慧旅遊發展提供了不少啟示。與最前沿的科技相結合,才能不斷適應時代發展,走在全國智慧旅遊的前列。

　　“創建全域旅遊示范省,要求智慧旅遊要‘全面’,否則影響的是整個‘好客山東’的形象。”業內人士表示,目前山東省重點旅遊景區在智慧旅遊方面雖然走在了全國前列,但也有不少旅遊景區、旅遊飯店、旅行社等在發展智慧旅遊方面相對落後,整體上還不平衡,亟待補齊短板。

　　《山東省旅遊產業智慧化總體方案(草案)》(2017-2022)提出,山東省將著力培育一批智慧旅遊示范基地,到2022年,創建一批智慧景區、智慧鄉村旅遊點、智慧酒店和智慧旅行社,打造旅遊產業智慧化強省,助力新舊動能轉換。同時,建設全省旅遊產業管理信息平台和大數據平台,實現導遊證核發、市場監管等旅遊政務服務網上一站式辦理,利用虛擬技術創新旅遊信息服務模式,整合更多旅遊信息彙入平台,實現“山東旅遊一網通遊”。