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曆經兩周年檢驗,網易嚴選模式如何成就電商新樣本?
2018/02/27 15:22:24瀏覽201|回應0|推薦0

當京東京造、米家有品、淘寶心選、蘇寧極物陸續上線,這一自有品牌電商模式的“鼻祖”網易嚴選,已悄然迎來了2周年慶。

4月11日,為慶祝正式上線運行2周年,網易嚴選繼2017年後再次推出411周年慶大促,今年的主題為“美好生活二次方”。在慶生會現場,網易嚴選發布了2018“二次方計劃”,包括供應鏈整合、商品體系化升級、生活美學延展三部分,所對應的正是“嚴選模式”的三大特點:提升供應鏈效率、提供最優性價比、倡導簡約和環保。

與綜合電商平台一同站在自有品牌的賽道上,不免給網易嚴選帶來不小的壓力,但與之相反,這可能恰恰是網易的優勢所在,消費者對淘寶、京東等平台已經形成了固有認知,全新的嚴選模式能夠帶來更多的想象空間。

當然,嚴選模式能夠順應我國制造業轉型升級的趨勢,並不代表網易嚴選在零售業的地位必然穩固,核心還是要看它給電商行業帶來多少變革。

嚴選模式成為柔性供應鏈的典范?

新時代零售是一次關系重塑的變革,市場供需關系、線上線下協同關系、虛擬與實體等等,都有可能在這一趨勢下發生質變,而這些都直接影響到零售業背後的供應鏈。所以說,如何構建靈活性較強的供應鏈管理體系,就成了投入新時代零售和新消費潮流的各路大軍所面臨的共同難題。

而網易的“嚴選模式”無疑是探索柔性供應鏈的一個典型范本,為什么這樣說呢?

網易嚴選能夠在短短兩年內飛速成長,得益於抓住了由線上渠道端發起、在產業鏈上逆向整合制造與設計資源的機會,但相比賦能中國制造,這種商業模式最開始就對准了電商平台的供應鏈體系。也就是說,制造商直供電商,最直接的影響就是縮短產銷環節,為之後的效率提升、過程協同、優化管理提供基礎。

拆解開來,整個流程涉及:選定品類—工廠篩選—模具設計—小樣生產—質檢—成品生產—隨機質檢—包裝進倉—上架售賣—物流—售後服務的退換貨。

其優點不只是去掉商品生產制造到批發、零售等流通中間環節,減少層層溢價,更重要的是,網易有了更多優化價值鏈各個環節的機會。

舉個相互比較的例子看,快時尚Zara在供應鏈柔性化方面的一大經驗,就是在系統內進行設計、生產、運輸等各個環節。比如設計信息的全球采集,通過標准化的分類,將最流行的時尚元素納入設計信息系統中,此外實體店的銷售數據和客戶反饋信息也會每天以模塊化、標准化的形式彙總到數據庫中。

與之相似,網易嚴選背靠網易集團,可以充分利用大數據優勢,幫助制造商更快速、靈活地感知市場。同時背靠大數據優勢形成的產品設計、產品理念,因為網易把控和制造業深度合作的每一個環節,所以更能自成一脈、構成自有品牌的獨特風格。當然,這也大大提高了整個供應鏈的運作效率。

浙江東方百富襪業制造有限公司是網易嚴選的一個供應商,平時與傳統大牌合作時,每筆訂單從設計到生產,再到正式售賣,這一流程至少需要120天。對比之下,它與網易嚴選的首次合作訂單量並不大,上線後根據真實消費者反饋來決定後期商品規劃以及訂量,中間多個環節被打掉後,生產流程可大幅度縮短至30天。

如何尋找價格與品質的最佳平衡點?

3月13日,權威電子商務消費糾紛調解平台,正式對外發布《2017年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》。其中網易嚴選位居“2017年全國垂直零售電商用戶滿意度TOP10榜”第一位,給予“放心購買”評級。

當整個電商行業都在推崇新零售和新消費,大多人所講的幾乎都是人、貨、場之間的新型消費模式,其實商品制假、造假亂象能不能在這一趨勢下得以遏制,應該是基礎性問題,這同樣也是講求性價比的前提。從這個角度看,網易嚴選相比其它電商平台的優勢,在於能夠從源頭上拒絕假貨,因為嚴選模式必然要嚴格篩選供應商。

據網易官方宣稱,想成為嚴選的供應商,需要經過三方面審核流程:硬件審核、軟實力審核以及調性評估。所以嚴選前期比較傾向兩類供應商:一類是內外知名品牌的生產制造商,它們有ISO管理體系、CE等國際認證,能提供優質專業的OEM、ODM等服務。另一類是手工藝人,始終堅持古法手工藝制作,致力非遺手工藝傳承。

當然,與綜合電商平台不同,網易嚴選的精准定位是自有品牌,這就決定了其平台商品的質量,嚴重依賴網易這一品牌的自我背書。一旦品類急速擴大,將十分考驗整個團隊的設計、品控、監管能力,這也是為什么網易致力於形成一套系統、完善的“嚴選標准”的原因。

從選商品、選制造商、生產、質檢、倉儲、銷售到售後服務,網易嚴選目前所搭建的機制,包括供應商准入評價機制、設計端風險評估、商品溯源系統以及質檢最高標准等等,其中監管和抽檢體系貫穿整個過程。以溯源系統為例,正向可從產品追溯至消費者,反向可從消費者投訴追溯至生產線甚至是其他原物料信息。

未來,當“嚴選標准”面向企業內部和合作夥伴輸出,有可能建立良性循環的完整機制。

對消費者來講,網易嚴選在提供最優性價比上也擁有更多的自主權,因而實行低加價率銷售策略,嚴選商品與市場同類同品質商品相比,相對具有超越期待值的價格優勢。

網易嚴選的“中國式”簡約

提到網易嚴選,就不得不提消費升級。以新中產為核心力量的主流消費群體,消費理念正在發生根本性轉變,開始普遍注重品質和服務,追求個性化、體驗式的消費體驗,這是經濟水平發展到一定階段的必然結果。

正如歐美及日本消費市場的發展經驗,“無品牌”趨勢往往出現在人均GDP達到2.5萬美元的階段,無印良品就誕生於日本東京首都圈步入這一門檻的時候。對應到中國,目前北上廣深等一線城市正逐步接近該階段,因而網易嚴選才在短短兩年內憑借差異化模式飛速提升。

tudor black bay 手錶也是世界知名的手錶,它的設計是從美學設計兼具技術性能完美平衡的,在手錶市場上面它以獨特的風格與個性,給佩戴者帶來了不凡的優雅氣度。

伴隨著“無品牌”現象,消費者也逐漸形成一種新型消費理念,就是崇尚簡約。日本著名學者三浦展,在其研究日本消費的著作《第四消費時代》裏提到:在經曆過這樣一個社會,人們追求的不是經濟高速發展和效益最大化,而是享受簡約健康的生活方式。在這點上,無印良品無疑是先行者,不過網易嚴選在倡導簡約和環保上,有過之而無不及。

之前也提到網易嚴選對供應商的調性評估,其實就是工廠所生產的產品品類、設計風格、審美都應該和網易嚴選保持一致的調性,環保自然也列入了審核范圍內。除此之外,網易嚴選上線了自己研發的包裝推薦系統,利用可再生材料,不斷優化包裝的設計和材質,在給商品提供妥善保護的同時,做到綠色環保。

但是,同樣面對我國新中產覺醒的外部環境,一脈相承的無印良品和網易嚴選卻表現出不同的發展態勢,這其中的差距由何而成?

實際上,即使我國正在進入所謂的第四消費時代,但具體國情仍與日本有很大差別,尤其是新中產階層的焦慮、矛盾,以及消費升級和消費降級並行發生,這都折射出我國獨有的消費環境。而網易嚴選比無印良品更深諳這種“中國式”簡約的心態拿捏。

一方面,考慮到極致簡約的性冷淡風,很可能造成消費者的審美疲勞,網易嚴選正在通過增加自主設計團隊,形成更加獨特、靈活的產品風格,這點從大幅增加的SKU和個性化自有產品就可以直觀看出。另一方面,隨著線上線下活動增加,網易嚴選的用戶畫像正不斷與消費升級的所有消費群體貼合。

ETG所提供的設備如和具隱藏式天線的防盜門,設計的外形美觀

比如在消費升級熱潮中,看到理想生活方式的模型,希望擺脫過去粗放式消費習慣,但現在還未必具有足夠經濟能力躍升到更高的消費水平;或者懂得時間沉沒成本,不願在海量商品中搜羅一件也許會更便宜的消費品。而網易嚴選的核心競爭力就是挑選。

當馬雲忙著“圈地”傳統零售,有兩個模式的崛起卻令其猝不及防,一是拼多多,另一個是網易嚴選。但新消費和新零售殊途同歸,抓住這條主線的丁磊,可能會憑借電商再造一個“網易”。

原文地址:http://www.sohu.com/a/227823344_108060

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