孟先生表示，當初售屋人員極力推薦建案中最小坪數的套房10.5坪，公設比35％，內部坪數6.8坪，他說雖然自己住小套習慣了，但還是擔心空間太小，知道他的疑慮，售屋人員跟他拍胸脯保證，小套房雖然小，但格局最方正，屋裡完全沒有樑柱，空間很好運用，而且樓高挑高3 米6 ，還可以做個小夾層。

聽到售屋人員掛保證，孟先生立刻簽約購買，經過快兩年的等待，終於等到建設公司通知交屋，他滿心歡喜地帶著設計師好友一同前往辦理交屋手續，為了省裝潢費，想請設計師好友幫他簡單畫個設計圖，找便宜工班裝潢。

可是，當他們進到屋裡都傻眼了。因為屋裡頭的牆邊突出兩根大樑柱，使得原本就已經不大的空間，顯得更加窘迫了。一看到那兩根大樑，孟先生內心就無名升起一把火，立刻向建設公司負責交屋的主管理論，說在簽約買屋時，售屋人員一直保證屋裡沒有任何樑柱，不料，建設公司的主管竟然理直氣壯說：「公司人員絕不可能提過屋裡沒有樑柱。」

這讓孟先生又更火大了，當下就打電話找售屋人員，但手機號碼竟然已暫停使用，他氣不過，決定跟公司求償，他說，那兩根大樑柱實在太突出，少說已佔掉大半坪空間，原本挑高3米6的小套房，打算做三分之一的夾層，卻因樑柱佔位幾乎無法做。他當初買房每坪單價60萬元，半坪就是30萬元，他跟建商提出賠償至少20萬元，但遭建商拒絕。

除了樑柱之外，設計師好友在現場丈量屋內及陽台實際坪數，發現加起來只有6.3坪，但合約書上載明權狀10.5坪，公設35%，主建物 5 .6 坪，附屬建物1.2坪，但怎麼量來量去，連樑柱都算進坪數裡了，還是差了半坪？針對這個問題，建設公司主管回答，附屬建物坪數包含雨遮，差0.5坪正是雨遮的坪數。
這樣一來，孟先生等於花了30萬元買樑柱，再花30萬元買雨遮。

他認為若不據理力爭，損失實在太慘重。但仔細查看合約中的各種事項，卻完全找不到註明「屋裡沒有樑柱」的字眼，設計師提醒他應該有簽約時所附的平面圖，圖上會針對樑柱以特別符號標示出來，若沒標示就表示建商惡意歉瞞，只是這又讓孟先生空歡喜一場，因為把平面圖拿出來，才發現其實是有標示樑柱，只是他當初根本看不懂，簡單說來，是售屋人員騙了他。

眼看求償無門，孟先生拒繳5萬元尾款，建設公司也不示弱，拒絕交付鑰匙，雙方僵持不下。後來建設公司還發出存證信函警告孟先生，無故拒絕交付尾款辦理交屋手續，已明顯違約。

氣憤又無奈之餘，孟先生跟消保官申訴，最初消保官受理幫忙雙方調解時，建設公司態度還非常強硬，但孟先生不放棄，持續向消保官申訴，雙方經過好幾次的溝通協調，建商態度終於軟化，提出和解條件，孟先生必須再多繳2萬元尾款，等於建商補償他3萬元。

最後，已被搞得身心俱疲的孟先生，也無奈答應調解，在繳付尾款後，總算順利搬進自己的窩，只是在裝潢時，那兩根大樑柱怎麼做修飾都不對，讓他傷透腦筋。

1.預售屋建商提供的平面圖，屋內是否有樑柱通常都會用圖形標示清楚，如購買時，售屋人員強調無樑柱，務必記得加註在合約，事實上，對於售屋人員提供的任何口頭承諾，購屋者務必要求“白紙黑字”在合約上加註得清清楚楚，同時保留建商的文宣品，日後若有糾紛時才於法有據。
2.交屋時，如果遇到糾紛，很多人因為害怕打官司曠日費時又傷荷包，就自認倒楣，其實可以先向消保官申訴，請消保官先幫忙解決。