人際交往過程中，說話、做事需要非常注意，很可能一不留心，就闖禍了，後果常是不堪想像。其實說話風格可以自行控制，有些話是不能，有些話是要常說，以下10個詞千萬要謹慎使用，不要經常提起或使用，避免傷人卻不自知。

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應該° 這句詞常給人一種強迫感，似乎是對方必須要做，常會給人不舒服感，因此，無論對自己提出要求或與他人對話時，最好用一些緩和的語言替代，比如「我建議」、「我覺得」等。

一定°「我一定要去」、「你一定得答應我」這樣的措辭不僅生硬，而且會讓人覺得你的慾望非常強烈，從而產生砥觸感，最好換成「你可以答應我嗎？」商量的口氣。

必須°「必須」是一個命令式的職責性詞語，這樣的口吻通常讓人難以接受。最好先解釋一下理由，然後表達自己的意願，比如「我實在太睏了，所以必須先睡了」等。

需要°與其用「你需要做什麼」來限制他人，不如換成提建議的溫和方式，比如「這件事我們最好這樣安排」等。

不能°「不能」這樣的語言就像關上一道門，把諸多機會擋在外面。用「也許」、「可能」這樣的詞代替它，則會給自己提供更多的選擇。

不可能°沒有什麼事情是完全不可能的，因此，不要用這樣的話輕易預測。在預測前，最好加上一個「如果」，會避免很多尷尬。

不得不°這樣的表達容易給人消極的心理暗示。一件事當你「不得不」做時，最好提醒自己說「我想做」或「我可以做」。

絕不°「我絕不會答應這件事」這句話，很容易傷害他人的感情。即使心裏不願意，口頭上也最好找個委婉的理由。

閉嘴°「閉嘴」、「討厭」等暴力性詞語帶來不必要的負面情緒。表達意見前，最好先說出原因，然後加上「請」字。

你別管°冰冷地拒絕他人的善意，會讓人覺得你沒有人情味。在拒絕他人前，也最好先肯定和感謝一下對方。