作家
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| 2008/12/27 13:22:21瀏覽2950｜回應3｜推薦12 | |
| 凜冽的寒風中，沙塵蔽目的酒吧外，雙「A」在歲末倒數時刻，拔槍對決！ 我像個酒吧女郎，抿著鮮紅的唇印，壓抑豐滿卻起伏不平的胸口，一聲驚呼跌落在黃土上，遠望這舊愛與新歡爭奪我的那著濃密睫毛下的目光青睞。 信用卡的按鈕響起，ASUS倒下了！小筆電的左肩，以及大筆電的右膝各捱一槍！ ACER的王建民，戴著周杰倫的牛仔帽走過來，向嬌羞的我伸出手.....。 恭喜ACER暫時領先，獲得了我多年後重新溫存的新訂單；儘管我對8920系列的音響效果不良，除了優雅的嗤之一鼻，生氣時更是會潑婦罵街的咒罵不已（這些搞科技邏輯的死腦筋，都不能靈活一下讓低音喇叭非5.1聲道也會哀幾聲嗎？） 也期望ASUS多多療傷檢討，搞設計或品牌策略，不要搞到遠離人群基本需求。市場的Momentum動能終究源自「熱情感性」，「冷調理性」是極少數的邊緣路線；如同對待女人，要有冷、熱的調和比例才對。 畢竟ASUS你們不是APPLE的那種蒙面俠或白馬王子的革命典型，讓所有市場男女都興奮尖叫。要讓多年死忠支持如我的「市場吧女」們對你們死心，若非滴水穿石的「冷感」失望累積，絕意開除你們也是不容易的呢！ 買東西，都是一場戰爭。 身為消費者既是一位對抗消費慾望的戰士，也是一位等著被品牌行銷擄獲的吧女。 每次打算買電腦，網路上包括部落格的搜尋，都沒有足夠參考訊息。 除了廣告，以及極少數試用的照片和評語，幾乎沒有更多來源。 事實上，試用者或評價網站，也大多抱持不得罪人的態度，缺點也說得很含糊；大概因為有廣告贊助的緣故。 但作為一個3C達人，再怎麼面對景氣寒冬衝擊、再怎麼遠在國外工作，我想，此刻還還是得買個「迷你筆電」上手一下吧！ 任何一個市場風評很「潮」的商品，背後除了可以閱讀一個產品成功的完整策略之外，往往還可以嗅到許多未來的趨勢變化，並且對於市場競爭走向可以藉此投石問路一下。 特別是「筆電」與「手機」被視為是「終端設備」（Last Device），且如今各自在功能上強化，並且開始併吞對方的應用領域，今後必然是一場殊死戰。 因此怎麼可以不及時加入這場未來科技產品的「前哨戰」做戰地貼身報導，並且適時開兩槍，跟著吆喝幾聲呢？ 另一方面，電影「梅蘭芳」才剛上映，這讓身為男人對3C科技功能的沈迷，不也顯得跟女人對鏡貼花黃、纖纖玉指撫臨珠寶美鑽的讚嘆，同樣一般「路數」不是？ 差別只在，男人對於科技商品消費，多了些理直氣壯的無知而已啦！ 在此同時，宏碁同時由王建民代言的18.5吋的大筆電，也映入眼簾。 當輕薄短小成為主流，這種如同橫越美國運油送貨的「拖拉庫」現身江湖，簡直讓人匪夷所思。 我在資訊月的特價中，隔海從PCHOME的特價，分期付款搶到一台。 在國外與一幫阿度仔開會時，桌上全是各類品牌炫耀著不同地位與階層的notebook配備。我該怎麼殺出重圍，一統江湖的目光呢？ 想到我把這18.5吋的龐然大物掏出，一放在桌上的驚聳狀態！配合工作上需要優異影音簡報的特性，便讓我決定出手購買王建民的笑容了。 擱下了我原有的四台NOTEBOOK舊愛，回台灣這幾天，一直與這一大一小的「新歡」（好像擁有勞斯萊斯，以及迷你奧斯丁喔！），透過灌入軟體而在寒夜中相互纏綿。 在近五年一向只選購ASUS的筆電之後，今年年底我重新買了ACER的筆電。 以我這種向來對於科技產品，從不「盲目追星」，而完全是「變態奴役」它們（經常24小時做運算或下載）的狠角色，毋寧對於眾家電腦品牌，以及品牌們所做的市場促銷，堪稱法眼觀之、心態睨之，態度非常苛刻。 今年歲末採購，之所以棄ASUS別抱ACER，應該與市場最近雙A的市場消長原因相同。但大概，也只有我這種「追殺比爾」的狠角色，敢這麼公開分析了！ 先談ASUS，華碩。 ASUS的品質牢靠及穩定，特別是近年在「工業美學」的設計開發，令我這位宗教美學的研究者非常敬佩。我的敬佩付諸行動，就是不斷採購。 電腦的貶值速度比汽車驚人，因為新產品不斷。 我向來是透過汰換，將原有筆電捐給一些NGO團體，滿足消費與慈善的兩端慾望。 但在今年遠征國外的經驗，ASUS的兩個發展狀態開始令人生煩。 首先，是ASUS在小筆電的產品市場的定位及行銷節奏的不清。其次，是ASUS海外產銷系統的混亂另人生厭。 在成功推出各類桌上及筆記型的小電腦後，ASUS的產品類型開始集中也集縮。 儘管這是市場發展的抉擇，同時配合製造生產線的必然，但ASUS產品「推陳出新」的狀況真的很混亂，非但完全沒有一個「一次到位」或「主推經典」的領頭羊產品！內配規格加來改去，讓顧客的選擇非常困難。 沒有主推某個「明星商品」，雖然也可以是策略，但所謂明星產品的作用，其實是一種「市場化約的語彙」，讓人們可以簡單、清楚的理解或作為一個參考的標準。 ASUS自從頗以自身的設計感為豪之後，自以為「透過設計感，加持品牌質感」。 但手上有一堆設計明星，卻沒有「大明星」，結果則是完全失去了所有的明星光彩。 身邊許多朋友都抱怨，現在買ASUS的產品，都要承擔「剛買完，下週就有更便宜或更好的規格產品」的風險！ 「讓顧客買了後，覺得自己被騙真蠢！」一向是3C產品在品牌形象中的大忌諱！ 推出新產品是重要的！但如何不讓過度的新產品週期，「羞辱到前面剛買的人」，這是除了工業美學之外，很關鍵的「市場心理學」的環節！ 於是對於ASUS不斷的且沒有節奏的推陳出新，我們這些原本死忠的支持者，只好決定「保持觀望下去」。 另外，我在國外對於ASUS的採購經驗，特別是代表公司採購的經驗都非常糟糕。 ASUS在海外與經銷商的產品配銷關係，有其特殊的管理體系。 但對於企業的需求者來說，採購對象與資訊非常的封閉有限，且非常不方便。 單單是問最簡單的「當地市場有哪些ASUS產品，誰能提供完整的參考清單與報價」，就折磨了我一個多星期。 「品牌塑造」在個人消費與企業採購，無論質與量的控制平衡上，非常重要。 儘管基於品質的優異，我曾想要努力促成對ASUS交易，但整個從廠商VENDOR、問到華碩海外聯絡處，最終問到北投總公司的海外經銷聯繫，服務的環節落差真是非常的糟糕到爆！而且是上下推諉責任！ 我最後幾乎是拿出過去記者追根究底的功力，但結果是想問，都還問不出整個洽購的脈絡，就知道ASUS對海外市場的管理與掌握，有多誇張了！ ASUS在企業採購管理上的不用心，讓品牌的影響力完全大扣分！ 我們的財務部門便反問我，你說ASUS好，但如果ASUS在「採購」都這麼漫不經心，後續維修服務可能會好嗎？ 為了支持ASUS，卻令我大失顏面！ 反觀ACER，我在2001後就因為覺得產品設計太沒創意，而停止購買ACER產品。 但最近ACER整個市場的MOMENTUM動能非常強大，小筆電甚至銷售後來居上超過ASUS。 當我開始回頭仔細看ACER的產品及市場策略，發現果真其來有自。 以筆電為例，ACER在各種尺寸的規格，都有清楚的「明星產品」定位，這讓消費者對於產品的歸屬選擇，有比較清楚的印象。 至於規格的調整變化，也透過價格的差異及推出的節奏，弭平了消費者「＊的！早知道晚買一點」的疑慮。 與ASUS更加集中在「輕薄小」的特定產品領域開發相比，ACER則是推向產品的「多樣極端」。 這裡有一個非常關鍵的市場定位差異： ASUS認為，人們對於科技產品要買「最新功能與概念的」，於是他們專注在輕薄小的研發，收掉其他產品線的枝枝葉葉。 這是ASUS一種由「功能與設計」統領市場的心態。 ACER則認為，人們對於科技商品要買的是「跟別人一樣安全，但卻跟別人不一樣且有自己特色的」；ACER的產品顯示著，無論電腦的功能或概念都只是「一時的」，之所以讓人們有意購買的價值，還是因為「價格、功能，以及要跟別人不一樣的心態」。 這是ACER「商品消費始終來自於人性」的定位。 ASUS集中在小幅度的產品選項中，做出各種規格配備的開發，以「新概念、新產品」領軍市場的目光與品牌的優勢。 買ASUS的電腦，會覺得ASUS是棒的！但自己手中這一台ASUS不是最棒的！ 至於ACER，則是在非常多樣的選擇中，配合傳統的明星代言，訴求在多樣性之中的一種「明星產品的安全感與獨特性」，產生產品的聚焦效果。 買ACER的電腦，則會感覺自己這一台是ACER裡最棒的！尤其價格也很讚！ 這兩個品牌的市場定位差異，誰賣的是「嗅覺最鮮明的科技使用者」？誰賣的是「概念最不清楚的大眾使用者」？ 誰賣的是「現在出手買，功能價格比是最好的了」？誰的是「下個星期買，一定會比現在買的要好」？ ASUS與ACER的市場競爭，前者落點逐漸變成在「未來式」，後者落點在「現在式」，市場的勝敗結果當然立即一翻兩瞪眼！ 結果是，我繼續買筆電，而且結果是，兩台都買ACER！ 我必須得承認，現在買ASUS的產品，即使在PCHOME上可以比較，都感覺很費力很頭痛。 絕大部分產品都是「擦邊球」，無論在價格、功能、設計或促銷上，都沒有特定產品有一種市場的「囊括力」或「殺傷力」；同時還得讓人負擔一種深怕看走眼，才一訂購，下週就馬上後悔的風險。這非常糟糕！ ASUS的市場發展，有點走回頭路，忽略大眾市場的需求語彙。 這尤其在景氣不佳的狀態中，非常危險！ 我買的小筆電，價格與功能比例，令人滿意。 小筆電是「入門」或「商務」，原本純粹看配備定位而論。 但消費市場冷颼颼，誰買得起再一部、或新一部的筆電，這可得好好研究！ 對於我這種行動天涯的人來說，小筆電完全是一次到位的必要配備。XP、1G Ram、120G以上硬碟是基本需求；固態硬碟完全不夠用；另外拉個移動硬碟也很「狗尾續貂」。 ACER的小筆電，這幾天用來令人滿意。 路邊等朋友時，上網下載順道看「康熙來了」簡直樂不可支。 在這之前，雖然我認為ASUS的十吋筆電可能更剩一籌。但對於ASUS是否「兩天後繼續推出新產品」的疑慮，特別是ASUS竟然沒有準確的先行推出「商務人士行動專用的小筆電」（只有商務人士的定價啦），讓我放棄了ASUS的同類產品。 至於買的另外一台ACER的18.5吋的藍光筆記電腦，我的媽啊！可真是重到爆，重量讓人買了有點後悔（直到這幾天，開始舉電腦當啞鈴）。 代言的王建民身高馬大，提5公斤筆記電腦或許沒啥在意；但真的，光是扳開螢幕，連男生都要雙手費力才能打開，就知道買這咚咚豈是省油的燈了。 但令我不悅的，是產品宣傳上對於「speaker音效」的過度宣傳，宣稱有優秀的重低音、劇場效果如何如何。 事實上，就我實際聆聽發現，效果非常不理想！在上網查閱不清之後，昨天專程到維修中心當場討論，結果非常糟糕： 原來，倘若是在沒有5.1聲道的檔案訊號時，碩大的重低音喇叭是不啟動的！！ 也就是說，對於一般以播放MP3音樂，或者看沒有5.1驅動的影片光碟時，我的天哪！那「重低音」楞在邊上如同蠢蛋，是無法模擬部分低音源，協助speaker發聲的！ 我當場播放低音甚鮮明的MP3，趙傳的「你如何還能這樣的溫柔」。清晰的中高音，以及沈默的低高音比例，讓趙傳當場變成「趙公公」了！ 這讓我對ACER大力宣稱，一副與杜比公司研發多時在筆記電腦上的音效突破，覺得若非他們聽力品味與對音響的欣賞水準有問題，便是廣告宣傳言過其實了。 如同測試人員先回我電話時表示「我的測試程式顯示沒有問題」，我忍不住回了一句「音響效果是用耳朵聽的，不是晶片數字的統計的啦！」 藍光的播出環境，若沒有足夠的音效，簡直是「大巨人只能玩跳橡皮筋」！ 相形之下，我在2004年購買的ASUS當時頂級的V6系列相比，低音的表現還更加優異呢！ 算了，就當作是被那代言的可愛的王建民坑了唄！將ACER狠很扣一分再說。 事實上，在海外的國際會議中，從人手悉皆一台筆電的狀況來看，整個筆記電腦的競爭中，蘋果的MAC依然在品牌、品味是上最亮眼的。 我公司DIRECTOR等級以上，都是配備MAC。 SONY與TOSHIBA在商務採購中耕耘多年，外型輕便美觀且功能強大，這讓商業人士的使用比例仍然甚高，有「文狀元」的品牌氣質。 ACER、DELL、LENOVA各有擅場，比較被視為「設計粗一點」，「武狀元」類型。 至於ASUS，則是因為近年來有皮革的代表作，以及最近採永竹子等時尚元素設計，在高端人士手中，偶有驚喜點綴。 而隨著台灣「雙A」品牌的努力開發，MAC的夢幻設計與品味優勢，如同其銷售數字，從雙核心普遍之後，近來開始下滑。 當中ASUS的設計力，開始趕上日本國內眾家筆記電腦的水準（但真正又美又強的電腦，還是都在日本啦！台灣的設計水準真不能比！）；但ASUS近日的市場及產品定位混亂，讓這個累積的優勢，開始被ACER搶走風采。 在國外，問到小筆電，絕大部分人都以為小筆電「是ACER先推出的」！真夠嗆！ 我在國外看到ACER的展售中心，即使是相對落後的大陸或東南亞，整個服務說明的SOP還是有一定的水準。 ACER的「品牌力」，基本上還是凌駕在地銷售所必須遷就的水準扣分，這很不容易。 但從這次購買18.5吋的ASPIRE 8920系列的音響效果來看，ACER就是這種設計啊！始終還是「不夠細膩到底」的老缺點。 像是一位才剛學會煮飯洗衣機的丈夫，就急著說他是「標準貼心」的好男人，事實上還早呢！ACER的設計力，與其他品牌相比，也還有一大段距離呢！ 由於消費信心急縮，如今，走向極端的市場需求與景氣，將使得電腦等科技商品，也開始同樣面臨寒冬考驗。 台灣半導體、晶片設計等最上游的產業，已經在瞬間萎縮或抽掉的「訂單」中，領受了全球市場的第一波凜冽；至於這波寒冷擴散到商品、市場面的時間，一般認為將會在2009年第一季前陸續體現。 市場一小，「池小王八多」的擁擠才會顯現。 此刻真正的雙A品牌的對決不是「擴張力」，而是「維持力」。 就算口袋還有兩毛錢，堪稱換機達人的我，也沒把握這次再度購買了notebook，下一次再採購會在何時呢？ |
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| ( 時事評論｜公共議題 ) |
