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人緣好壞~取決舉手投足間
2009/12/26 18:55:38瀏覽2099|回應16|推薦180

人緣好壞~取決舉手投足間

小女最近常數落我疏於筆耕,部落格久久才出現新文章.

她要我多加油!

女兒愛管老爸,已是習以為常,所以我不以為忤.

只是我最近違和,常為頭暈所苦,無法在電腦前投入太久時間.

只好跟她商借生活隨筆,分享諸位好友.

以下是轉載小女公職生活體認

註:照片分別是斜張橋日夜景、小女、京都金閣寺

包括老爸老媽在內的大人們,常耳提面命, 

要我注意生活言行舉止.

他們認為,即使只是生活小事、或小動作,或一瞬間的表情,

這些細微末節,或許是當事人不在意的事情,

都可能變成別人對你的印象和評價!

過去,我有聽沒有懂,
直到最近兩件小事,
才讓我深刻體悟.

~~~~

話說從頭,在轉換公務跑道,漸漸熟悉新工作後,

了解責任範圍雖廣,也煩雜,但其實並不太困難.

可是,在一個老機關,文化、行政體系都較制式化情況下,

如何管理人、如何和他們溝通,事實是門很大的學問.

首長也曾語重心長提及,管理此單位,

困難的是人,而非事情本身.

我的業務之一,是包括督導將近30名清潔工員.

一個年輕女性,要管理諸多屆臨退休資深員工,確實沉重.

我常常思考管理學中,那樣方式才適合如此人事時地物.

有一次

長官提及某男工員,負責的立牆仍有厚重灰塵,得立刻處理.

我據以要求他,對方也滿口允諾.

令下不久,他跟我說打掃好了,我馬上過去復查.

鬼咧!~~~~~~~隨便抹抹,也算處理好喔?

當然,又得請他過去改善.

這次,打算看著他做,直到我覺得可通過長官的標準為止.

工作廳室,只有我們兩人.

他埋頭擦,我側身旁邊等,且刻意和他對談.

我問他答,卻有一搭沒一搭的,五分鐘就如此過去.

~~~~

不是我故意作壁上觀,

在我初進公務部門受訓時,長官們就訓知:

在科層體制和行政倫理間,是不鼓勵職員作工員的差事,

以免形成權責不分,甚至造成職務關係混淆的後遺問題.

所以我才沒有及時出手幫忙!

然而,幾分鐘就如此毫無效率經過,

男工員慢郎中的動作,依舊不夠俐落,缺乏效率.

急性子的我,覺得閒著也是閒著,

反正四下無人,不必擔心破壞公務規矩,

乾脆逕自拿起幾張擦手紙,轉身到廁所洗手檯沾濕,

再擦抹立牆縫細中的灰塵,我擦得忘我;

而他不經意轉身瞥見,~~
就在那一瞬間,

  這名男工員的表情完全變了 

原本跟我皮笑肉不笑的臉,即刻加添了難得的燦爛笑容 ,

冷漠的表情,也化了開來,還主動跟我聊起他兒女和媳婦的事.

我內心突然愣頓一下!

才幾分鐘時間,氣氛瞬息逆轉,

就因為我的一個小小動作!

說也奇怪,之後,找他處理事情,不僅反應積極,也樂於任事,

明顯不再虛應故事!

===============

又有一次,我在館內執行走動式管理,有點累,口也渴.

剛好看到他組同事辦活動,我就過去,跟其中一人要水解渴.

同事滿心歡喜說好,在他把瓶裝水交給我之前,

  我看到他順手用力替我轉開了瓶蓋,再輕旋回去 

我拿到蓋子已旋開的瓶水,輕鬆不費力,就能打開來喝.

雖然,我只輕輕說聲謝謝,

但是對他或許非刻意的貼心動作,滿心感念!

也讓我對這位同事的評價大大加分!!!
===================

人跟人互動間,舉手投足中,其實已決定該為對方加分或減分.

而,原來,這一切,只不過都是一個個極小動作;

卻足以影響他人對自己的印象,和改變他人的行為態度.

這時,我才了解長輩們平日教誨的真締.

我想說的是:

善意正面的舉手投足,絕對可以為自己的人緣鑲鍍一層黃金!

( 心情隨筆雜記 )
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引用網址:http://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=hopeman998&aid=3623955

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人與人相處最注重''奇檬子''
2010/02/21 12:27

以我本身的經驗來說,  我幫忙別人並不一定要人家感激,

但是一句感激的話會讓我做的更開心,

一樣的,  別人對我的付出  , 我的一句從心感激話語也足夠讓對方很樂意幫我,

這都是相對的 , 尤其在上位的人如果能適時關懷底下員工,

工作效率一定更好,  工作環境也一定更和諧!

★Hopeman(hopeman998) 於 2010-02-21 17:58 回覆:

您說得很有道理,

善意是相對的,

不能都由單方面付出

否則即使是好朋友也會彈性疲乏


平平安安
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寫的很好~~
2010/02/02 10:58
很欣賞~~
★Hopeman(hopeman998) 於 2010-02-02 12:31 回覆:

謝謝您不嫌棄!

感謝


Lydia-惠貞
等級:8
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感恩...
2010/02/02 02:08
這篇文讓喵喵學習到很多,謝謝您家千金!!.....^^
★Hopeman(hopeman998) 於 2010-02-02 12:29 回覆:

也感恩您的鼓勵。

謝謝您



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多一份用心~多一點溫馨
2010/02/02 00:04
人與人之間的互動只要本執著"多為對方設想一點",相信彼此間的互動會是美好的~
★Hopeman(hopeman998) 於 2010-02-02 12:28 回覆:

您的話一語中的,

多為對方想一想,

化干戈為玉帛。

謝謝鼓勵


醬雅亞 本心繪岡靜
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太美麗的結論了
2010/01/29 11:26

善意正面的舉手投足,絕對可以為自己的人緣鑲鍍一層黃金!


亞雅醬
★Hopeman(hopeman998) 於 2010-01-30 01:55 回覆:

謝謝您!

真正的善意,對方是可以感受到的,

這也是為自己人生加分!


俗子
等級:7
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您們真好福氣啊!有女如此懂事可愛!
2010/01/25 17:51

★Hopeman(hopeman998) 於 2010-01-26 00:09 回覆:
謝謝您的讚美。小女要學習的還很多。

paulao
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令嬡真是美麗,細心又有愛心
2010/01/21 12:09

我到是一問:

她寫道:不是我故意作壁上觀,

在我初進公務部門受訓時,長官們就訓知:

在科層體制和行政倫理間,是不鼓勵職員作工員的差事,

以免形成權責不分,甚至造成職務關係混淆的後遺問題.

所以我才沒有及時出手幫忙!

我認為[上級]會訂出這樣的原則,應該也有他們的道理..這道理應該是經過很多經驗學理而來的,您的女兒出手幫忙下屬等於是違反了這個原則,她感覺很受用,但是也可能上級所謂[權責不分,甚至造成職務關係混淆的後遺問題]還沒有出現??誰是誰非呢??

總之有很多措施是有利有弊,很難界定的!我倒在想,這樣[一再]偷懶的屬下公司怎能容忍呢?

★Hopeman(hopeman998) 於 2010-01-21 12:43 回覆:

很多事情,真的不能只用「是」跟「非」,「對」和「錯」來一分為二,

規矩是人定的,人有分辨細微「對」「錯」的能力,

所以很多事情,也應該隨著現狀微調,讓事情更瑧完美。

小女知道規定,也謹守規定,但是不經意的隨手幫忙,

或許是迫於時效壓力,或許是婦人之仁,

卻讓整個情況改觀,迅速達成目的,這也無可厚非;

據說,這個年長工員從那件事情後,只要小女請他執行自己份內工作,

都能克盡職責,如此改變一個人的為事態度,何嘗不是件好事。

我常告誡小女,為人處事,原則要堅持,但方式可以改變 ,

如此才不會流於冷酷、不盡人情。

很多有血淚的官員不也常鼓勵部屬:只要不違法違規,應多給民眾方便嗎?

這就是堅守原則,改變方式吧!

我想小女對年長工員的態度,大概也是謹守這原則吧!


麥子
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哇!
2010/01/21 08:10

哇!你女兒很漂亮呀!

恭喜恭喜,有一個又漂亮又有人緣的女兒。想必心裡一定有小小的驕傲吧!

★Hopeman(hopeman998) 於 2010-01-21 11:52 回覆:

謝謝啦

驕傲是不敢了。

小女要學習的事還多得很咧!



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領導
2010/01/20 15:07

隨著年齡增長,漸漸發現要當領導者很容易

但要當1位"好"的領導者,必得下苦工

(自己不是那種料~)

需要很多智慧,手腕,交際與誠真

有時想想,與其要我當主管,不如平平凡凡的上下班

有自己的休閒與生活,愜意而自在~

★Hopeman(hopeman998) 於 2010-01-20 16:02 回覆:

您說得很有道理。

但是當人、事、時、地、物全都湊齊時,

即使,想要推開某些重責大任也不是容易的事,

您說呢?


blue phoenix記住我愛你
等級:8
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女兒真是又美人又好
2010/01/15 00:06

大哥教導有方

還有天冷多保重啊


blue phoenix

★Hopeman(hopeman998) 於 2010-01-19 12:25 回覆:

非常謝謝您讚美

這幾天的確很冷,大家都要保重

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