網路城邦

上一篇 回創作列表 下一篇   字體:
十萬著急的小工作!
2010/04/29 00:42:01瀏覽1205|回應11|推薦101

BOSS之所以是BOSS,是因為BOSS絕不做...接電話的工作。

我們也不是應徵接線生,接電話卻是基本的!因為,員工之所以是員工!

之所以是員工,有些事情也絕對不能讓BOSS明白的知道。

 

就算BOSS問我們『剛剛是在笑什麼,那麼開心,說出來讓BOSS也笑一下吧!』就算BOSS是笑笑的問我們,但懂得職場文化的,打死也不能說!不能讓BOSS知道,工作之餘我們還有時間說笑!不能讓BOSS知道,連電話都接不好。

 

但就那麼一次,接到外電,我把電話十萬著急的丟給了BOSS接。BOSS還很驚訝的大叫,『怎麼叫我接!』聽到講英文的,我卻回日文叫對方等一下『ちょっとまって』!

 

丟給BOSS接,是因為BOSS就在我旁邊。其實BOSS也很想接,深怕不小心就漏接重要的電話。所以BOSS平常很要求我們,每一通電話都不能漏接。

 

為此公司還特別製作電話記錄表,讓我們記錄電話內容,就怕電話接了卻忘記轉達!有記錄供查證,想賴都賴不掉!BOSS還裝驚訝,明明就很想接。

 

有時候BOSS匆匆忙忙的經過我們位置,聽到我們接的是誰打來的,還會要求『讓他接』!也不等我跟對方客套,就直接搶了我的電話!要我們接電話有禮貌,自己卻這麼無禮!唉呀,誰教員工之所以不是BOSS

 

還好BOSS之所以是BOSS,就是很會裝熟!不管是誰的CASE,只要有關公司的業績,BOSS還可以裝成送貨的。原來BOSS之所以是BOSS,也是從接電話開始!

 

接電話可不是一個小工作!接得好上天堂,接不好就下池塘『抓龍蝦』了!就算被來電的劈頭就罵,不管是不是自己出的錯,也要默認錯誤!客戶打來的電話,都是要投訴的,不管是誰負責的。客戶也明知不關我們的事,找不到負責的,也只是要我們一個表面的安慰。

 

不管有沒有接過『生命線』經驗,接電話的都要有誠懇、溫柔有耐心的與對方周旋,讓對方知道你重視他在乎他,就算不能幫他解決問題,但用心交陪的『聊天』,就可以擺平可能發生的風暴!也算幫 BOSS解決一個不能明說的難題!但聊天聊得好是應該的,聊不好又有事了!

 

有個從不接電話的部門,臨時幫忙接了一通,卻因此挨刮了!只因為對方直接跟BOSS投訴,接電話的怎麼什麼都不知道,還把電話掛了!不知道負責的人去哪裡,因為不知道,所以掛掉電話,也沒錯!先處理BOSS交代的工作也沒錯!但被掛電話的人,心裡就是一個不舒服!

.

所以禍從天上來,一點也不意外!接電話雖然不是很重要的工作,但接錯一個電話,就會出人命了!所以我從不掛人電話,一定是對方先掛我電話,還要說謝謝!這才明哲保身!不管是真的還是假的,都要讓對方發洩完!

 

接完電話,BOSS又更大聲了。什麼外電,是一個主管同事在跟我玩。用英文就可以把我們辦公室,嚇得雞飛狗跳了!也讓我們的工作情緒,好玩又有趣!雖然BOSS是笑笑的說,覺得同事之間相處融恰是好事。但我的黑記錄應該又多一樁了!

 

主管同事與BOSS的心結,也更深了!主管同事就是不想見到BOSS,才來電的。這位主管同事的處境,好像跟我差不多的黑!只是他是可以跟BOSS平起平坐的。但平起平坐也不能太超過,畢竟BOSS之所以還是BOSS

 

BOSS芥蒂的是,為什麼主管同事可以跟我們這麼融洽!BOSS也懷疑,主管同事是不是在收買人馬!平起平坐的威脅也很大,一不小心就功高震主了!

 

下班之後,我們也常在一起吃吃喝喝聊BOSS。職場上,不能報告BOSS的事是很多的!但同事不是在收買人馬,畢竟主管同事只能員工之所以還是員工!我們土產就是沒有BOSS的多,也無怪乎員工之所以是員工了!

 

膽敢讓BOSS接電話,還好BOSS很愛接!

BOSS有了共同的話題,應該由黑翻紅吧!

來電的也順便的跟我們說BOSS很多八卦,這應該也不能報告BOSS吧!

接電話真的不是一個小工作!一不小心命怎麼沒的,都不知道!

( 心情隨筆工作職場 )
回應 推薦文章 列印 加入我的文摘
上一篇 回創作列表 下一篇

引用
引用網址:http://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=anmelin&aid=3967043

 回應文章 頁/共 2 頁  回應文章第一頁 回應文章上一頁 回應文章下一頁 回應文章最後一頁

未央歌
等級:8
留言加入好友
怪了,有老闆這麼愛接電話嗎?
2010/05/08 00:21
當然,除非對方就是找他的,但是你們老闆也太么鬼假細利(台語)了!
野口女(anmelin) 於 2010-05-09 23:25 回覆:

又想我們先接  搞一點排場

又迫不及待的搶著接  就怕生意飛了



等級:7
留言加入好友
亂接電話
2010/05/03 18:55

只是接個電話  會這麼挫塞喔

知道了  還是不要亂接電話好了

野口女(anmelin) 於 2010-05-05 01:34 回覆:

不接電話  一樣會被老闆K

唉   老闆之所以是老闆


tracy's shoes
等級:8
留言加入好友
電話沒人接才抓狂
2010/05/02 22:36

大公司人多有個小小麻煩

就是電話鈴響每個人都想著別人會接

到最後電話都扯破喉嚨了還是沒人接起電話

而大家心中都在怪: 怎麼"沒人"接電話呢

野口女(anmelin) 於 2010-05-05 01:37 回覆:

這種狀況  如果發生老闆在場  是誰想死呀

有的在跟老闆說話  有的在講別的電話

真的沒時間接嘛   有的是故意不接的

就是想讓老闆知道   誰在講電話聊天

辦公室明爭暗鬥是很黑暗的



等級:
留言加入好友
想知道
2010/05/02 01:45

我也想知道  池塘抓得到龍蝦嗎

龍蝦現在好像缺貨耶

野口女(anmelin) 於 2010-05-05 01:37 回覆:
如果抓得到龍蝦  也不用上天堂了


等級:
留言加入好友
很好的文章
2010/05/01 22:06

觀念非常正確

老闆就是老闆

他能與您裝熟,但您絕不能與他失禮

我覺得台灣勞工都應該看PRADA的惡魔

學學如何在職場生存

祝安

王如玄下台

只要馬能夠換個懂工運的基層勞工出身者

如謝深山等

民調會增加許多

野口女(anmelin) 於 2010-05-05 01:41 回覆:
就是人人都要有抓把子本事   就能相安無事


等級:
留言加入好友
小工作但令人著急
2010/05/01 19:33
可想而知  小螺絲釘有多重要了
野口女(anmelin) 於 2010-05-05 01:29 回覆:
錢少事多責任大   小小螺絲釘   不容鬆了

yvonne2111妹
等級:8
留言加入好友
BOSS
2010/04/30 15:36

BOSS 好像都一樣耶~


野口女(anmelin) 於 2010-04-30 18:14 回覆:
BOSS每天都在燒錢 當然希望符合經濟效益

taiwanmickey
等級:8
留言加入好友
唉喲
2010/04/30 04:09
當你的BOSS也不簡單耶!!十八般武藝都得會才行!!
野口女(anmelin) 於 2010-04-30 18:13 回覆:
你是說 要十八般防止我的武藝嗎   哈

志在
等級:5
留言加入好友
傳神
2010/04/29 15:03

你寫的幽默又傳神,

把辦公室BOSS的心態表達出來,

唉!我們真可憐,誰叫我們是員工呢!

野口女(anmelin) 於 2010-04-29 19:39 回覆:

這裡說的 也不能讓BOSS知道 否則會掛掉吧

所以在學校學的看人臉色 非常派得上用場


NJ過客
等級:8
留言加入好友
十萬著急的小工作
2010/04/29 08:51

接電話的工作是一個很重要的看不見門面

公司第一關   要把關得宜   不簡單的

野口女(anmelin) 於 2010-04-30 18:15 回覆:

第一線很重要 但卻不訓練

好像接得好是理所當然的

頁/共 2 頁  回應文第一頁 回應文章上一頁 回應文章下一頁 回應文章最後一頁